Vacature:
Wij zoeken een Service Support Specialist.
Verantwoordelijkheden:
* Je bent het eerste contactpunt met onze klanten en neemt de algemene support telefoonlijn aan.
* Je dispatcht deze naar de gevraagde dienst en zorgt voor de algemene correspondentie met betrekking tot technische interventies.
* Je beheert onze technische (support) inbox en communiceert met klanten, techniekers en leveranciers.
* Je onderhoudt onze bestanden in ons ERP-pakket, inclusief toestellenpark, en maakt offertes en bestekken.
* Je stelt de interventieplanning op rekening houdende met de beschikbaarheid van het technische team.
* Je zorgt ervoor dat alle elementen aanwezig zijn om te kunnen factureren, waaronder bestelbonnen, goedkeuringen en facturatie.
* Je beantwoordt vragen over service contracten en dispatcheert deze naar de betreffende dienst.
Requirements:
* Een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
* Kennis van Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook.
* Prioriteit is om de klant een uitstekende service te bieden door middel van professionele telefoonbehandeling en communicatie.
* Sociaalvaardig, communicatief teamwerker met commerciële attitude en initiatief.
* Nauwgezet, zelfstandig en stressbestendig, met flexibele werkomstandigheden.
* Erfahrung met een ERP-pakket, met kennis van Microsoft Dynamics 365 als pre.
Aanbod:
* De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in een jong en dynamisch team.
* Een gevarieerde en interessante job met ruimte voor initiatief in een bedrijf met een uitstekende reputatie.
* Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan, aangevuld met extra-legale voordelen.