IT Service Engineer | Van Hessen - BoortmeerbeekDé schakel tussen collega’s, klanten en onze IT-omgevingBen jij technisch sterk én klantgericht? Krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken en het ondersteunen van gebruikers? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.Waarom Van Hessen?Bij ons werk je in een organisatie waar Hospitality, F&B én technologie samenkomen. Wij ondersteunen hotels en andere horecagelegenheden binnen de Benelux en West-Aftrika met hoogwaardige PMS -, POS- en geïntegreerde systemen. Én met oprechte aandacht en langdurige partnerships. Onze mensen maken het echte verschil en onze belofte is helder:Guide. Deliver. Care.Jouw nieuwe uitdagingAls IT Service Engineer ben je een cruciale schakel tussen onze organisatie, onze klanten en onze IT-omgeving. Je ondersteunt dagelijks collega’s en externe gebruikers en zorgt voor een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek. Je bent een vertrouwd aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen, zowel intern als extern. Je staat in direct contact met gebruikers binnen de Benelux en West-Afrika en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing van incidenten. Je combineert technische expertise met sterke communicatieve vaardigheden en hebt een brede kijk op IT-omgevingen (werkplek, netwerk en cloud).Kerntaken IT Service EngineerIncident ManagementJe behandelt en lost 1ste en 2de lijn incidenten en service requests op en je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klantenJe analyseert problemen en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossingWerkplek- & gebruikersbeheerJe installeert en onderhoudt hardware en softwareJe beheert accounts, toegangsrechten en licenties (Microsoft 365, Azure AD)Je ondersteunt gebruikers en verzorgt onboarding en offboarding van collega’sSysteembeheerJe voert updates uit en beheert o.A. DNS, DHCP en certificatenJe monitort servers, storage en netwerkcomponentenJe beheert Microsoft 365, Azure en hybride omgevingenSecurityJe implementeert beveiligingsmaatregelen (o.A. MFA en conditional access)Je analyseert incidenten en voert patchmanagement en scans uitInstallaties & on-site supportJe ondersteunt bij installaties en implementaties (POS/PMS, netwerk, hardware)Je biedt on-site ondersteuning bij klanten en collega’sProcesverbeteringJe analyseert incidenten en werkt mee aan structurele verbeteringen volgens ITIL.Je denkt proactief mee over optimalisatiesWat breng jij mee?Je hebt ervaring met Windows, Office 365, Azure AD en basisnetwerkenJe werkt gestructureerd, nauwkeurig en analytisch en je communiceert op een vlotte en professionele manierJe slaagt erin rustig te blijven onder druk. Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende takenJe bent in bezit van rijbewijs B en bent bereid om je te verplaatsen naar klanten in België en NederlandJe spreekt vloeiend Nederlands en je kan je ook vlot uitdrukken in het Frans en EngelsWat krijg je van ons?Een internationale, groeiende organisatie met een warme cultuur en een hecht teamEen salaris passend bij jouw ervaring en mooie extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques)Een elektrische bedrijfswagen die je ook privé mag gebruiken3 ADV-dagen1 dag thuiswerk mogelijk in overlegVolop ruimte voor ontwikkeling via de Van Hessen Academy