Functieomschrijving
1. Je plant en coördineert service-interventies voor klanten.
2. Je wijst de juiste technieker toe aan de juiste opdracht, rekening houdend met beschikbaarheid, locatie en urgentie.
3. Je optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte planning, zodat klanten tijdig geholpen worden.
4. Je bent het aanspreekpunt voor klanten: je informeert hen over afspraken, wijzigingen en zorgt voor een vlotte communicatie.
5. Bij last-minute wijzigingen (zoals ziekte of vertraging) vind je snel een passende oplossing.
6. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van service-aanvragen en uitgevoerde interventies.
7. Je werkt nauw samen met je collega-planners, techniekers, klantendienst en logistieke afdeling om een optimale dienstverlening te garanderen.
Profiel
8. Je hebt een diploma in een administratieve richting. Heb je een technische achtergrond of ervaring in werkvoorbereiding? Dan is dat zeker een pluspunt!
9. Je hebt +3 jaar ervaring in een planningsfunctie of gelijkaardige rol
10. Je bent een geboren organisator
11. Je communiceert vlot en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands én Frans.
12. Je bent oplossingsgericht en denkt altijd mee met de klant én het bedrijf.
13. Ervaring met planningssoftware en ERP-systemen (bij voorkeur SAP) is een troef.
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een klant in de technische sector zijn wij op zoek naar een Service Planner die het verschil maakt in een dynamische en klantgerichte omgeving.
Ben jij sterk in plannen, denk je altijd een stap vooruit en hou je van structuur? Dan is deze uitdaging op jouw lijf geschreven!Aanbod
14. Een bedrijf met een ambitieus groeiplan waar jij jouw loopbaan mee in handen neemt.
15. Mooie verloning afhankelijk van ervaring
16. Maaltijdcheques
17. Groeps -en hospitalisatieverzekering
18. Glijdende werktijden in dagdienst
19. Uurrooster met een wekelijkse arbeidsduur van 39 uren en 40 minuten
20. 10 ADV-dagen, naast je wettelijk verlof
21. Verwacht je tijdens je inwerkperiode trouwens ook aan een diepgaande opleiding door onze interne trainers!