HLS NV, de grootste onafhankelijke drankenverdeler in België, maakt deel uit van de Haelterman Group, die verschillende bedrijven omvat: Carlsberg Importers NV, Tao Family NV, Va.S.CO NV, … De groep is een toonaangevende speler in de dranken- en horecasector, met behoud van haar familiale karakter en bijhorende waarden. Met een toegewijd team van IT-professionals zorgen we ervoor dat onze collega’s steeds kunnen rekenen op een moderne en operationele werkomgeving. Wil jij hieraan bijdragen en onze IT-diensten mee verder uitbouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vast contract onbepaalde duur, geen freelance tewerkstelling mogelijk. Jouw verantwoordelijkheden: Als Internal IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen de Haelterman Group. Je zorgt ervoor dat collega’s vlot en efficiënt kunnen werken door hen te helpen met hun IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met de IT Director en helpt mee bij de implementatie en optimalisatie van IT-oplossingen. ✔ Eerstelijnssupport & -service • Je biedt enthousiaste en klantgerichte ondersteuning bij IT-vragen van collega’s • Je communiceert proactief bij storingen en geeft updates over lopende incidenten ✔ Tweedelijnssupport & -service • Je beheert en optimaliseert werkstations, inclusief software- en hardware-installaties • Je stuurt onze externe partners aan voor netwerkbeheer, telefonie en infrastructuur • Je beheert gebruikersaccounts, onder andere via Active Directory en Azure AD ✔ Processen & optimalisatie • Je draagt actief bij aan de optimalisatie van onze werkwijzen, gebaseerd op ITIL • Je houdt een inventaris bij van al onze assets: applicaties, pc’s, mobiele toestellen, domeinnamen en licenties • Je helpt mee bij het opzetten van een robuust beveiligingsbeleid • Je staat in voor het beheer van SharePoint ✔ Projectmanagement – infrastructuurprojecten • Je speelt een actieve rol in IT-projecten en de implementatie van nieuwe technologieën • Je helpt bij de implementatie en het beheer van MS Intune voor beveiliging en remote support. Jouw profiel: • Minstens 2 jaar ervaring in IT-support, bij voorkeur in een kmo-omgeving • Kennis van netwerken, hardware en software (waaronder MS Defender, Active Directory, Azure AD, MS Intune) • Ervaring met Jira Service Management (of gelijkaardig) is een plus • Mondeling zeer goed tweetalig (NL/FR) • Stressbestendig, service- en klantgericht • Gestructureerd, geduldig en proactief, met de vaardigheid om zelfstandig problemen op te lossen • Rijbewijs B – sporadische verplaatsingen naar onze sites in Wandre en Deerlijk. Ons aanbod: • Een boeiende en gevarieerde job met veel autonomie, waarin je actief meewerkt aan innovatieve IT-oplossingen en digitale transformatie • Een aangename werkomgeving binnen een groeiende familiale kmo, gericht op digitalisering, met korte communicatielijnen en een dynamische aanpak • Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele werkuren – je kan starten vanaf 7u30 en je dag afronden om 16u. • Doorgroeimogelijkheden binnen het IT-departement en daarbuiten • Een competitief salarispakket met extralegale voordelen (bedrijfswagen, tank-/laadkaart, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering via DKV, gsm/laptop, …) • En last but not least: een toffe werksfeer binnen een hecht team. Work hard, play hard is onze slogan!