Ta mission principale ? Faire de l''experience client une veritable source de differenciation, en garantissant une politique de services a forte valeur ajoutee pour nos clients... et pour notre equipe ! Concretement, tu : Accompagnes et developpes lequipe encaissement et relation client, et tu animes les 90 coequipieres du magasin dans une culture de service exceptionnelle. Construis et pilotes une politique locale de services pour developper la performance economique du magasin (GMV) et maximiser la satisfaction de nos clients, en magasin comme en ligne. Garantis une experience dencaissement fluide et efficace, qui facilite lacte dachat. Fais grandir les talents en responsabilisant chaque coequipiere sur son rle dans lenchantement client. Garantis la gestion du personnel (RH de terrain) avec rigueur et engagement. Contribues activement au projet du magasin, a sa dynamique collective, et au developpement de notre impact local Tu es peut tre la personne quon cherche si... Tu es passionnee de sport, dynamique, curieuxse et toujours prte a relever des defis. Tu as une solide experience manageriale, ou tu as su federer, accompagner et faire grandir une equipe. Tu es orientee client et business, avec un vrai sens du commerce et du service. Tu es a laise avec les chiffres et les outils de pilotage : la data taide a prendre des decisions et a mesurer ton impact. Tu es proactifve, exigeante et bienveillante : tu fais confiance a priori et tu encourages la progression. Tu es un leader de terrain : a lecoute, authentique et inspirante. Pourquoi nous rejoindre ? Un projet a fort impact local : fais partie dun magasin dynamique, ancre dans sa region.Une autonomie reelle pour innover, proposer, construire et decider.Un poste a responsabilites, au cur de lexperience client et de la strategie du magasin.Un parcours de developpement personnalise et des opportunites devolution chez Decathlon, que ce soit notre region, en Belgique et/ou a linternational. Prte a transformer lexperience client chez Decathlon Alleur ? Postule des maintenant et rejoins une entreprise qui met lhumain et le sport au cur de tout. Desired skills Service Client, experience client, Leadership, Management, Autonomie.Decathlon Stores