Werkzaamheden
">
We zijn op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige medewerker Customer Care om te werken in onze organisatie.
">
Jouw taken:
">
">
* Administratieve taken uitvoeren zoals het beheren van after-sales support, volledige orderadministratie, ontvangst, verwerking en opvolgen van bestellingen en klantvragen;
">
* Serviceverzoeken en klachten professioneel afhandelen met ondersteuning van sales manager/inside sales;
">
* Tijdige leveringen coördineren en logistieke processen rond orders beheren;
">
* Kredietcontrole en telefonische opvolging van betalingen uitvoeren;
">
* Nauwe samenwerking met Inside Sales en Product Management & Application (PMA) behouden;
">
* Meedenken over kwaliteit, veiligheid en milieu bij producten en diensten.
">
">
Profiel
">
We zoeken iemand die:
">
">
* Ervaring heeft in administratie en commerciële omgevingen;
">
* Taalvaardig is in Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt;
">
* Kennis heeft van ERP- en CRM-systemen;
">
* Sterke klantgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel bezit (ownership);
">
* Flexibel en goed in plannen en organiseren is;
">
* Analytisch en communicatief vaardig is.
">
">
Aanbod
">
Ons aanbod:
">
">
* Hospitalisatieverzekering: mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten, volledig ten koste van de werkgever;
">
* Groepsverzekering: premie 2/3 voor de werkgever, 1/3 voor de werknemer;
">
* Bonus: jaarlijkse bonus bepaald door Performance management system na minstens 6 maanden indienst;
">
* Maaltijdcheques: 8 euro, eigen bijdrage werknemer 1,09 euro;
">
* Ecocheques (na 6 maanden): 250 euro voor een volledig jaar indienst;
">
* Vakantiedagen (standaard op jaarbasis): 20 wettelijke dagen, 6 ADV dagen, 1 CAO dag van 11/07, 10 wettelijke feestdagen (de feestdagen die in het weekend vallen zijn vrij op te nemen), 1 ancieniteitsdag per 5 jaar indienst;
">
* Thuiswerk: mogelijkheid om in te stappen in structureel telewerk (2 dagen thuis, 3 op kantoor) na een inwerkperiode;
">
* Telewerk pakket: laptop + extra scherm.
">
"],