Voor de Belgische tak van "Marketing & Services" zijn we op zoek naar een Customer Excellence Advisor NL + FR.
Uw rol zal zijn:
•Help medewerkers, beantwoord vragen van klantadviseurs
•Garanderen van een goede naleving van de werkprocedures binnen het team
•Presenteer de resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergies
•Verzamel feedback en stel corrigerende maatregelen voor om het aantal klachten te verminderen
•Samenwerken met 1L-teams om acties te implementeren om formele klachten te verminderen
•Monitor interacties en identificeer gebieden voor verbetering
•Coach uw teams om de gestelde doelstellingen te behalen
Profiel
•Perfect tweetalig FR en NL zowel mondeling als schriftelijk
•Beschikt over analytische en synthesevaardigheden
•Kennis hebben van Excel en PowerPoint
•Is flexibel qua planning
•Geeft het goede voorbeeld met klantenadviseurs
•Van nature enthousiast, ondernemend en oplossingsgericht zijn
•Heeft verantwoordelijkheidsgevoel
•Heeft ervaring met teammanagement
Aanbod
•Een aantrekkelijk salaris op basis van uw beroepservaring (PC 200)
•Maaltijdcheques (5,60€)
•Je zal werken in 2 shiften : van maandag tot vrijdag tussen 8u-19u en zaterdag van 8u-14u
•100% vergoeding van reiskosten (bv. MIVB + NMBS abonnement)
Interesse ?
Wees er snel bij en solliciteer online! Of stuur je CV door naar Hasselt.182@