Voor een dynamisch bedrijf in volle groei en ontwikkeling zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.
Omschrijving
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke vraag of elk probleem correct, vriendelijk en efficiënt wordt opgevolgd.
Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
Je beheert de mailbox en zorgt voor heldere, klantgerichte communicatie.
Je communiceert vlot en creatief, ook op sociale media (een korte, krachtige boodschap? Jij draait er je hand niet voor om).
Je vertegenwoordigt het bedrijf met trots en professionaliteit.
Je stelt klanten op hun gemak, controleert hun gegevens en analyseert hun vraag.
Je informeert en adviseert klanten over producten en diensten.
Je verwerkt bestellingen, reservaties en klantgegevens correct in de systemen.
Je vult digitale opvolgingsdocumenten zorgvuldig in.
Je behandelt zowel inkomende als uitgaande oproepen (informatie, ondersteuning, verkoop, klantenbinding).
Je neemt actief contact op met bestaande en potentiële klanten.
Je werkt mee aan scripts, argumentaties en richtlijnen voor verkoop- en servicegesprekken.
Profiel
Je bent klantgericht, behulpzaam en communiceert op een warme, respectvolle manier.
Je schakelt vlot tussen verschillende talen: Nederlands is een must. Je kan je behelpen in het Engels. Kennis van Frans is een sterke troef.
Je werkt graag volgens duidelijke procedures en ziet deze als ondersteuning in je job.
Je bent leergierig, denkt mee en deelt graag ideeën.
Je voelt je comfortabel in telefonisch en digitaal contact met klanten.
Aanbod
Een onmiddellijk vast contract.
Een loon tussen 2400 en 3200 bruto.
Hospitalisatie- en groepsverzekering.
Premies voor weekendwerk (je werkt uiteraard niet elk weekend).
Een hybride werkregeling: afwisselend werken op kantoor in Hasselt en van thuis uit, met oog voor een gezonde work-life balance.
Flexibele werkuren tussen maandag en zaterdag.
Maaltijdcheques en ecocheques.
Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.
We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.
We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.
Show more Show less