Votre valeur ajoutée pour nos clients ?
En tant qu'Agent Commercial Channel Terminal', vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l'enregistrement et assurez l'accueil des voyageurs à l'arrivée.
Quel est votre rôle à la SNCB ?
En collaboration avec vos collègues :
* Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal
* Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l'accueil des voyageurs qui arrivent.
* Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar.
* Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentré sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar.
* Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu'à 23h30)
Un job fait pour vous ?
Pour postuler à cette offre d'emploi :
* Vous êtes au moins titulaire du Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur
Vous correspondez au profil décrit ci-dessus et disposez des aptitudes/connaissances décrites ci-dessous :
* Vous avez une bonne présentation, parlez de manière fluide et aimez le contact clientèle
* Vous avez une attitude ouverte qui se traduit par une grande disponibilité pour les clients
* Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais
* Vous êtes ouvert à l'apprentissage et prêt à suivre une formation sur le terrain
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous êtes enthousiaste, dynamique, commercial et orienté service clientèle
* Vous êtes prêt à assister à des formations organisées par Eurostar à Bruxelles, Lille, Paris ou Londres
* Vous portez l'uniforme Eurostar tout en respectant les normes de port de l'uniforme.
Si vous réussissez :
* votre grade sera celui d'Agent commercial
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C'est ce qui rend la SNCB plus forte. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à la diversité et à l'inclusion .
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Un job varié, impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. De plus, vous pourrez compter sur :
* Un salaire attrayant et des compensations pour les horaires de week-end.
* Des chèques-repas.
* Un abonnement de train et des billets pour vos ayants-droit.
* Des perspectives de carrière.
Cela suscite déjà votre curiosité? N'attendez plus pour postuler
Où allez-vous travailler ?
Vous travaillez à et aux alentours du Channel Terminal, gare de Bruxelles Midi.
Vous assurez des prestations variables les jours de semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à 5h30 et au plus tard jusqu'à 23h30).
What's next ?
* Vous postulez sur le site.
* Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
* Vous complétez un test de personnalité.
* Vous participez à un entretien online.
* Vous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, …
* Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous
Avez-vous encore des questions?
Jobreq: 21701
Sur la procédure de sélection :
Maëla Mathot
Sur le contenu de la fonction :
Valerie Maudens
T. 02/
M.