Functieomschrijving
Voor een 5 sterren hotel in het hart van Brugge zijn we op zoek naar een gedreven front-office medewerker.
De front-office medewerker is het uithangbord van het hotel en verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het afhandelen van administratieve formaliteiten en het verstrekken van informatie gedurende hun verblijf. Je werkt nauw samen met andere front-office medewerkers en wordt aangestuurd door de shiftleaders, die rapporteren aan de front-office manager.
Taken:
- Verwelkomen van gasten bij aankomst en afhandelen van administratieve formaliteiten;
- Ontvangen van betalingen en beheren van de shiftkassa;
- Beheren van sleutels, bagage en diverse kosten;
- Uitvoeren van conciërge-taken: informeren over faciliteiten, bezienswaardigheden, restaurant suggesties en reserveringen;
- Telefonische communicatie: beantwoorden van oproepen en doorverbinden;
- Eerstelijns klachtenbehandeling en correspondentie (reserveringen, e-mails, post).
Vereisten
- Bachelor diploma in de hospitalitysector of gelijkgesteld door ervaring;
- Vloeiend Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
Andere talen zijn een meerwaarde
- Flexibiliteit op vlak van uurroosters:
* Variabel uurrooster, 38-urenweek, 5-dagenweek
* Shiften (7u00-15u00, 15u00-23u00, 16u00-24u00)
* Weekendwerk (1 weekend op 3 thuis)
- Zeer nauwkeurig met oog voor detail
- Klantgerichtheid
- Doorzetter
- Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken, in- of uitchecken van meerdere
gasten op een korte tijdspanne
- Ervaring is een pluspunt, gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking
- Kennis van Protel & Cubilis zijn een meerwaarde maar geen noodzaak
- Team-player zowel binnen het departement, het hotel en de groep
- Verantwoordelijkheidszin en zelfstandig kunnen werken
Aanbod
Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische, luxe omgeving.
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei binnen het hotel.
Een hecht en gepassioneerd team waarin samenwerking centraal staat.
Bij interesse bel naar AGO Brugge Retail op 050 34 63 53 of mail jouw CV door naar