Functieomschrijving
In deze functie als medewerker telefonisch secretariaat ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgprofessionals. Je zorgt voor de vlotte opvolging van medische oproepen, waaronder:
* Het plannen van afspraken voor patiënten bij hun arts,
* Het doorverbinden naar artsen wanneer nodig,
* Het verwerken van bestellingen voor medische organisaties,
* Het beantwoorden van oproepen voor bijvoorbeeld begrafenisondernemers.
Je werkt met het systeem van het bedrijf en gebruikt daarnaast de tools en agenda’s van de klanten.
Met oprechte empathie en betrokkenheid luister je naar de persoon aan de andere kant van de lijn. Door actief mee te denken, bied je een persoonlijke oplossing en neem je proactief contact op met betrokken zorgverleners wanneer dit nodig is. Zo leid je elk gesprek in goede banen en zorg je voor een warme en doelgerichte dienstverlening.
Het werk kan emotioneel uitdagend zijn, maar gelukkig werk je in een hecht team dat klaarstaat om elkaar te ondersteunen, bij te springen of gewoon even een luisterend oor te bieden.
Functie-eisen
De ideale kandidaat als medewerker telefonisch secretariaat:
* Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels,
* Is empathisch, geduldig en oplossingsgericht,
* Kan het gesprek in de juiste richting sturen,
* Leert snel nieuwe vaardigheden; ervaring is niet nodig – het team voorziet een uitgebreide opleiding en persoonlijke coaching.
Jouw planning:
* Fulltime (38 uur per week) of 4/5de werken is mogelijk.
* Na een inwerkperiode in het kantoor in Zele, is thuiswerken bespreekbaar.
* Flexibiliteit in werkuren tussen 6u30 en 21u30, met weekendwerk (om de week) op zaterdag en zondag.
Zin om met jouw klantgerichte skills en empathie een verschil te maken? Sluit je aan bij het team als Medewerker Medische Klantondersteuning en bouw mee aan een warme, professionele dienstverlening!
Arbeidsvoorwaarden
Als Medisch secretaresse kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever
* Je werkt vanuit het kantoor te Zele, na een opleidingsperiode bieden ze ook de mogelijkheid tot thuiswerk aan
* Jouw shiften liggen tussen 6u30 en 21u30, Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag
* Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
* Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring, bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen:
o maaltijdcheques,
o groepsverzekering
o deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
* Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
* Je komt terecht in een enthousiast team
* Jouw bedrijf is een mensgerichte werkgever. Je gaat aan de slag in een warme en informele werkomgeving waar je ruimte krijgt voor initiatief en zelfontplooiing