Mission: Assurer la gestion complète des contrats d’assurances (auto, incendie, RC familiale, vie/pension...) pour une clientèle privée (B2C), depuis la souscription jusqu'au suivi administratif, tout en garantissant un accompagnement client de qualité.
1. Gestion des contrats d’assurances
* Traiter les demandes des clients : devis, souscriptions, modifications, résiliations
* Proposer les produits adaptés aux besoins identifiés
* Réaliser la gestion administrative des contrats via le logiciel Brio
* Suivre les échéances et veiller au bon déroulement des renouvellements
2. Relation client
* Répondre aux sollicitations (téléphone, mail, en agence)
* Informer, rassurer et fidéliser les clients avec professionnalisme
* Maintenir une communication claire et efficace
3. Interaction avec les compagnies d’assurances
* Utiliser les outils spécifiques des compagnies (AXA, AG...) pour traiter les dossiers
* Assurer l’interface entre les clients et les assureurs pour toutes demandes
4. Travail en équipe et coordination
* Participer à la coordination inter-agences (soutien, transfert de dossiers)
Profil
Compétences techniques
* PCP requis
* Bonne connaissance des produits IARD + vie/pension
* Aisance avec les outils informatiques
* Expérience en courtage ou en gestion de contrats B2C = atout majeur
Soft skills
* Sens de l’écoute et empathie
* Rigueur, organisation et efficacité
* Bon relationnel et goût du service client
Avantages
* Salaire & primes: Conditions du poste
* Localisation : Malmedy
* Contrat : CDI – Temps plein ou 4/5e
* Horaires : 8h30 – 12h30 / 13h – 17h (37,5h/semaine)
* Télétravail : Non
* Mobilité : Permis B – Véhicule mis à disposition (passage à l’électrique prévu)
Rémunération & Avantages
* Barème CP 307 (ancienneté et âge pris en compte)
* Chèques-repas de 8 €/jour
* Éco-chèques : 250 €/an
* Assurance soins de santé
* Voiture de société + Carte essence ilimitée
Processus de recrutement
* Entretien 1 : rencontre générale et présentation du poste
* Entretien 2 : mise en situation + discussion technique sur le secteur
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