Algemene info
Regio: West-Vlaanderen Gemeente: Ronse Contract: Vaste job Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service? Zoek je een uitdagende customer service job in Ronse? Dan is deze vacature voor Customer Service Advisor precies wat je zoekt!
Als klantendienstmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en draag je actief bij aan een positieve klantenervaring. Je speelt een sleutelrol in het oplossen van klantenvragen, het verlenen van ondersteuning en het versterken van klantrelaties.
Taken:
1. Klanten informeren over producten en diensten (zoals tankkaarten, telematica, EV-oplossingen, telecom, enz.)
2. Klachten en vragen professioneel behandelen via e-mail en telefoon
3. Problemen prioriteren en tijdig rapporteren
4. Cross- en upsell-kansen signaleren
5. Proactief contact opnemen met klanten over promoties en service-informatie
6. Samenwerken met andere afdelingen voor complexe klantbehoeften
7. Correct registreren van klantinteracties en -transacties
8. Deelnemen aan teammeetings en trainingen ter verbetering van je klantenservicevaardigheden
Vereisten
Vereisten:
Profiel:
9. Klantvriendelijk, empathisch en communicatief sterk
10. Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
11. Stressbestendig en oplossingsgericht
12. Organisatorisch sterk en punctueel
13. Je beschikt over multitaskingvaardigheden en hebt oog voor detail
14. Teamplayer met een positieve mindset
15. Ervaring in customer service of een gelijkaardige functie is een plus, maar geen vereiste
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: goed
Engels: goed
Aanbod
Aanbod:
16. Voltijds vast contract
17. Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen
18. 13de maand, vakantiegeld en levensverzekering na 6 maanden
19. 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen
20. Flexibele kantooruren: van 8u30 tot 17u (op vrijdag tot 16u)
21. Interne doorgroeimogelijkheden en professionele ontwikkeling
22. Deelname aan jaarlijkse incentive trips naar bestemmingen zoals Mallorca of Rome
Loon: Maandloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten