Rejoignez le réseau Vocli Dental et contribuez, aux côtés des équipes cliniques et du service center, à offrir la meilleure qualité de soins dentaires et une excellence opérationnelle.
Dans un contexte de croissance, vous jouerez un rôle clé dans l’intégration de nouvelles cliniques au sein du groupe et dans le support opérationnel du périmètre régional.
Votre mission:
En tant que "Operations specialist ", vous référez directement au "Regional operation manager" et travaillerez en étroite collaboration avec lui sur les sujets suivants :
* Soutien à l’exploitation des cliniques de votre région ( Région Wallonie - Bruxelles) : suivi des indicateurs, coordination des besoins terrain, remontée et résolution des sujets opérationnels (planning, supply, équipements, IT de base, flux patients).
* Suivi de l’intégration de nouvelles cliniques : préparation et exécution du plan d’onboarding (process, outils, contrats fournisseurs, prise en main des standards, accompagnement du personnel).
* Participation au pilotage de la performance : suivi de KPI (activité, taux d’occupation, no-show, satisfaction patient), identification d’actions correctives avec les Chef·fe·s de clinique et le/la Performance Efficiency Manager.
* Animation de la conduite du changement : déploiement de nouveaux process/outils, formation de premier niveau, adoption des bonnes pratiques et suivi des plans d’actions.
* Jouer le rôle de facilitateur de la communication entre cliniques et SSC : vous êtes le/la “chef d’orchestre” des sujets multi-interlocuteurs (ops, finance, IT, RH).
Votre profil:
* Minimum 2 ans d’expérience en coordination de projets/opérations (santé, retail, hospitality, services…), stage(s) significatifs bienvenus.
* Esprit hands-on, structuré·e, sens du service et de la priorisation dans un environnement dynamique.
* Aisance avec les chiffres (Excel/Google Sheets, suivi de KPI) et curiosité business.
* Excellentes compétences relationnelles : vous créez une relation de confiance avec des profils variés (praticiens, assistance, fonctions support).
* Langues : très bonne maîtrise du français. Le néerlandais est un plus.
* Permis B ; mobilité régulière sur la Wallonie et Bruxelles.
Ce que nous offrons:
* Un parcours de montée en compétences structuré (mentorat avec le Regiomanager).
* Un package attractif : salaire brut compétitif, voiture de société, chèques-repas, écochèques, laptop GSM, assurance groupe hospitalisation,
* Une équipe pluridisciplinaire bienveillante, un environnement en forte croissance et des perspectives d’évolution vers des responsabilités régionales élargies.