Votre fonction:
Vos tâches principales :
1. Répondre aux demandes des clients germanophones et francophones (appels, e-mails, chat).
2. Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi rigoureux.
3. Encodage et gestion administrative liée aux demandes traitées.
4. Assurer une communication claire, précise et orientée satisfaction client.
5. Une fois la première mission pleinement maîtrisée, une seconde mission vous sera confiée afin de garantir un temps plein stable.
Votre profil:
Profil recherché
6. Langue maternelle : allemand (obligatoire)
7. Très bonne maîtrise du français (C1)
8. Aisance téléphonique et excellente communication écrite/orale
9. Sens du service, écoute active et empathie
10. Capacité à travailler de manière autonome en télétravail
11. Bonne gestion des outils informatiques
12. Organisation, rigueur et esprit d’équipe
Notre offre:
Horaire
13. Plage horaire : du lundi au samedi, entre 8h et 18h30
14. Planning variable selon les besoins du service
15. Temps plein (38h/semaine)
16. Télétravail