Wat je gaat doen
Als Service Desk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor IT-gerelateerde hardwarevragen van medewerkers binnen een grote financiële instelling. Je biedt ondersteuning vanuit twee vaste Service Points in het hoofdkantoor in Brussel. Dankzij jouw technische kennis, klantgerichtheid en nauwkeurigheid help je mee aan een vlotte werking van de IT-infrastructuur.
Rollen & Verantwoordelijkheden
- Vervangen van defecte hardware zoals laptops, schermen, toetsenborden...
- Voorzien van nieuwe medewerkers van de juiste IT-uitrusting bij opstart
- Mee beheren van de hardwarestock en tijdig bestellingen plaatsen
- Actieve opvolging van interventies en registratie in de asset database (ERP-systeem)
- Zorgen voor een correcte en vlotte gebruikerservaring, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid
Jouw vaardigheden & kennis
Profiel:
- Diploma secundair onderwijs (derde graad)
- Taalvaardig: zeer goede kennis van Nederlands, Frans én Engels
-Grondige kennis van Windows 10 en 11; basiskennis van Mac (i)OS is een troef
- Basiskennis van ITIL-principes (incidentbeheer, requests, escalaties…)
- Ervaring met een ERP-systeem en asset management is een pluspunt
- Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig
- Flexibel, leergierig en in staat snel te schakelen bij veranderingen
- Professioneel voorkomen (dresscode respecteren)
- Stipt, betrouwbaar, discreet en volgt procedures nauwgezet op
Opleidingen
Diploma secundair onderwijs (derde graad)
Wat we jou bieden
- Een boeiende en gevarieerde functie in een professionele omgeving
- Snelle opstart en optie op een vast contract na een geslaagde interim-periode
- Een werkplek in het hart van Brussel, goed bereikbaar met het openbaar vervoer
- Een marktconform salaris van gemiddeld €2600 bruto (afhankelijk van je ervaring)
- Maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques en koopkrachtpremie
- Samenwerking binnen een hecht team met focus op kwaliteit en klanttevredenheid