Publiée le Publiée il y a 9 h
Mission du poste
Customer Service MedewerkerBen jij iemand die energie krijgt van klanten helpen en graag de stem van een organisatie bent? Dan hebben wij een plek voor jou in ons team!Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Elke vraag, opmerking of klacht komt via jou binnen — en jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je staat klanten te woord via telefoon en mail en biedt oplossingen die écht werken.Je verantwoordelijkheden:Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mailGeven van product- en dienstinformatie en advies op maatProfessionele afhandeling van klachtenInterne registratie en opvolging van klachtenOrderintakeOpmaak van orderbevestigingen en communicatie hierover met klantenBijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessenUitvoeren van taken volgens de procedures/instructies van ons kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteemIn deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service, die jou ondersteunt in je dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling.Wat wij van jou vragen:Wat breng je mee?Ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, winkel, …)Communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en EngelsJe bent stressbestendig en blijft kalm wanneer het druk wordtJe bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende takenJe werkt probleemoplossend en denkt actief mee met de klantErvaring met een CMR-systeem is een plusWat wij jou bieden:Wat bieden wij jou?Een fijne werkplek met warme, betrokken collega’sEen Team Lead die je ondersteunt en ruimte geeft voor initiatiefMogelijkheden voor opleiding en doorgroeienCorrecte verloning naar ervaring20 dagen verdiend verlof aangevuld met 12 dagen ADV
