Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans le secteur de la transformation et de la finition des métaux, nous recherchons un(e) Customer Support bilingue FR/NL avec une affinité technique pour rejoindre l’équipe dynamique située à Huizingen.
Vos responsabilités :
* Gérer les demandes des clients (professionnels du bâtiment et de l’industrie) par téléphone, email ou en personne.
* Offrir un accompagnement personnalisé sur les produits (aluminium, inox, acier), en tenant compte de leurs spécificités techniques.
* Assurer le suivi administratif complet des dossiers (commandes, délais, réclamations, livraisons…).
* Collaborer avec l’atelier et les équipes techniques pour garantir la faisabilité des demandes spécifiques.
* Informer les clients sur les options de transformation et de finition (pliage, cisaillage, anodisation, etc.).
* Maintenir un contact régulier avec les clients afin d’assurer une satisfaction optimale.
Votre profil
* Bilingue FR/NL (oral et écrit).
* Vous disposez d’une expérience en support client, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
* Vous comprenez les fiches produits techniques et êtes à l’aise avec les notions de fabrication ou transformation de matériaux.
* Organisé·e, rigoureux·se, avec un sens du service client très développé.
* À l’aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, emails...).
Notre offre
* Une fonction variée, avec un bon équilibre entre contact client et compréhension technique.
* Un contrat intérimaire en vue de CDI.
* Un environnement familial et professionnel avec une vraie expertise métier.
* 📍 Lieu : Huizingen