Chargés de Clientèle en agence (m/f/n)
Envie de rejoindre une institution renommée et innovante? Spuerkeess, pilier de la place financière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde, et employeur de confiance alliant tradition et innovation bancaire depuis 1856, est activement à la recherche d'un nouveau talent.
Vos missions
En tant que Chargés de Clientèle, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil des clients particuliers pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leur "daily banking".
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
* Gérer et développer son portefeuille de clients personnel
* Analyser et détecter les besoins des clients et répondre à leurs questions
* Déployer un démarchage commercial proactif et des actions de conseil
* Participer au développement commercial du réseau des agences
Qualifications requises
* Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou Bachelor à orientation économique, finances ou similaire
* Sens commercial développé, aisance relationnelle et bonne présentation
* Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande
Compétences techniques
L'acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d'apprentissage démontrées, être effectuée par l'encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d'intégration.
Compétences métier
* Encadrement et fidélisation des clients
* Application d'une approche commerciale
* Produits bancaires (cartes, comptes, produits de placement et investissement, crédits)
* Secret professionnel (confidentialité et discrétion)
Compétences réglementaires :
* Réglementation MIFID et AML
Compétences informatiques et digitales :
* MS Office
* Optimisations et digitalisation des processus
Compétences comportementales
* Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels
* S'inscrire dans une approche client centric faisant de la satisfaction des clients une priorité
* Faire preuve d'ouverture d'esprit face au changement et s'adapter à l'évolution de la banque
* Démontrer de l'engagement et de la passion pour la réalisation de ses missions
Raisons pour rejoindre Spuerkeess :
* Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en 2023 selon l'Étude Randstad
* Engagement fort envers la responsabilité sociale et économique
* Conditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l'État
* Grande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride
* Programme d'encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l'intégration
* Large offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d'évolution de carrière
* Actions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs
Votre dossier de candidature devra contenir :
Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en postulant directement sur notre site carrière.
Pour les diplômes obtenus à l'étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l'Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite.
Un casier judiciaire vous sera demandé courant le processus de recrutement.