Functieomschrijving
Voor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de export afdeling.
1. Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
2. De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
3. Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
4. Je informeert klanten over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
5. Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgt.
6. Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
7. Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.
Profiel
Om aan de slag te gaan in deze functie heb je volgende kenmerken:
8. Je hebt een eerste administratieve werkervaring. Ervaring in de logistiek is een troef maar geen must.
9. Je beschikt over een goede taalbeheersing (Nederlands en Engels) zowel mondeling als schriftelijk.
10. Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
11. Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
12. Je hebt een stabiel CV
Aanbod
Je zou starten bij DHL Global Forwarding in Machelen onder tijdelijk contract tot minstens het einde van het jaar. Je zou werken tijdens de dag in een 39 uren regeling (met 2u ADV die je opspaart per week). Buiten een mooi loon krijg je voor elk gewerkte dag 8 euro maaltijdcheques.
Wat biedt DHL Global Forwarding algemeen aan? Veel!
13. Opleidingen worden aangemoedigd (specialisatie in het vakgebied, talen, communicatie,
14. Mooie work-life balance: 1 à 2 dagen thuiswerk (als jouw functie het toelaat)
15. Nadruk op het welzijn van de werknemers: fruit, vertrouwenspersoon, psychosociale ondersteuning, attentie bij langdurige ziekte.
16. Moderne en aangename gebouwen
17. Team buildings en andere leuke initiatievene/activiteiten
18. Diversiteit is heel belangrijk voor DHL Global Forwarding. Ze werken met veel verschillende nationaliteiten