Business Consultant in B2B Service Acceleration and Transformation
De BEAT tribe vormt het hart van de commerciële B2B circle en heeft als missie om business excellence in oplossingen & processen te waarborgen. Dit doet ze door de manier van werken te stroomlijnen en oplossingen, interne processen, tools en systemen te borgen.
Om sneller te kunnen reageren op veranderende marktomstandigheden, zorgen we voor een constante heartbeat, een goede flow in onze tribe en tussen alle betrokken teams.
Voor één van onze 'Acceleration & Transformation teams' zoeken we een Business Consultant. In deze functie ligt de focus op het (her)ontwerpen van business processen en het vertalen van deze processen en klanten noden in digitale applicaties. Je werkt nauw samen met meerdere stakeholders uit de business tribes en helpt salesprocessen te optimaliseren.
Je taken als Business Consultant
Je vertaalt de strategie naar de juiste digitale capabilities en (niet-)functionele requirements, in nauwe samenwerking met de stakeholders.
Je analyseert en herontwerpt businessprocessen en brengt de impact op dienstverlening, organisatie, klantenervaring, systemen en tools in kaart.
Je ondersteunt en coacht de business analisten in het team en zorgt voor een efficiënte, positieve manier van samenwerken.
Je vertaalt samen met de Product Owner de visie naar een duidelijke, werkbare backlog en bewaakt de prioriteiten.
Je communiceert proactief en houdt alle betrokken collega’s binnen en buiten de tribe actief op de hoogte van procesaanpassingen en ontwikkelingen.
Je levert onderbouwde analyses en documentatie op en speelt een actieve rol in het strategische B2B Atlas-programma rond business process re‑engineering en het geïntegreerde CRM-platform Salesforce.
Wat wij te bieden hebben
Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen, uitgebreide leermogelijkheden en de mogelijkheid om op de pauzeknop te drukken of een andere richting in te slaan.
Een gevarieerde job waarin je voelbare resultaten neerzet en je stempel drukt.
Een competitief brutomaandloon dat we aanvullen met een heleboel extralegale voordelen.
Het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
(Functiegerelateerde voordelen, bv. tot drie dagen per week thuiswerken, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet-producten, smartphone, etc.).
Onze ideale Business Consultant
Eerdere ervaring (5‑10 jaar) in een commerciële omgeving, als business of process analyst of in een functie waarin je gelijkaardige competenties opbouwde.
Ruime ervaring met Customer Service processen binnen een ICT-context en end‑to‑end procesoptimalisatie.
Een sterke analytische en oplossingsgerichte mindset, zowel het grotere geheel als details kunnen overzien.
Heldere communicatie, aanpasbare stijl voor verschillende stakeholders, en vermogen tot gedragen compromissen maken.
Verantwoordelijkheid nemen, autonoom werken, echte teamspeler, en gezonde dosis zelfkennis.
Vertrouwdheid met werken in een dynamische (agile) projectomgeving en samenwerking met developers, business teams en externe partners.
Ervaring met grootschalige transformaties (bijv. ERP, business process re‑engineering, Salesforce) en bijdragen aan business adoptie en delivery practices; kennis van ITIL is een plus.
Solliciteren
Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word Business Consultant bij Telenet. Solliciteer nu.
#J-18808-Ljbffr