Planning & Dispatch Specialist (Medische sector)Regio Aartselaar | Planning Techniekers & Klantencontact | NL& FR | Vast contractOver de organisatieVoor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in de regio Aartselaar, kijkt Hays momenteel uit naar een collega om de binnendienst te vervoegen. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand nieuw voor deze betrekking voor lange termijn met contract van onbepaalde duur.Jouw nieuwe functieJij staat als spilfiguur tussen de service managers, techniekers en klanten en hebt volgende verantwoordelijkheden:Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ziekenhuizen en klanten bij storingen en servicevragen (telefonisch en via mail)Inplannen, coördineren en opvolgen van interventies voor techniekers, zowel op locatie als internRegistreren en beheren van storingsmeldingen en opdrachten in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)Opmaken en opvolgen van herstellingsoffertes, inclusief bestellen van onderdelen na goedkeuringVerwerken van bestelbonnen, servicerapporten en facturatie in een correcte administratieve flowOrganiseren van transporten en beheren van het toestellenpark, inclusief bruikleen en retourstromenSamenwerken met sales en meedenken over procesverbeteringen en efficiënter gebruik van systemenJouw profielVoor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diplomaEen eerste ervaring binnen customer service of planning van techniekers is een mustZe zoeken iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en het oplossen van problemenErvaring met een ERP-systeem of planningstool is een must Je spreekt zeer vlot Nederlands en vlot FransJe handelt in functie van oplossingen en schakelt waar mogelijk proactiefJe bent een teamplayer en behulpzaam naar klanten en collega’sJe bent stressbestendig, gestructureerd en kan continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job De arbeidsvoorwaardenJe komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar je kan rekenen op een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en impact. Je werkt in een moderne en aangename werkomgeving.Het aanbod omvat:Een aantrekkelijk marktconform brutomaandloon vanaf €3500 tot €4000Een contract van onbepaalde duurExtralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een premieGroeps- en hospitalisatieverzekering, inclusief pensioen en gewaarborgd inkomenMogelijkheid tot fietsenleasing via een cafetariaplanOndersteuning en coaching vanuit het team en de leidinggevend