Functieomschrijving
Ce n'est pas un centre d'appels classique ! Ils assurent la réception des appels destinés à Securex et s'efforcent de répondre aux questions des clients concernant l'ensemble des services proposés par Securex. Si la question est trop complexe, ils peuvent rediriger le client vers le service compétent au sein de Securex. Ils reçoivent une formation très complète, car ils doivent avoir des connaissances générales sur l'ensemble des services.
Profiel
Must-Have :
1. Le FR/NL n’est plus obligatoire mais toujours la bienvenue, FR suffit donc
2. Profil Bxl : Habiter à Bruxelles ou les alentours, nous n’accepterons pas les candidats qui habitent trop loin et qui « sont prêts » à faire de la route. Nous préférons commencer par une zone plus proche de Bruxelles dans un premier temps
3. L’expérience si possible stable dans le customer care/contact clients (sales ou autre) même si je sais que ce n’est pas toujours simple
4. Idéalement pas des candidats qui ont fait du call center à la chaine mais plutôt des customer care agent qui doivent vraiment réfléchir dans leur résolution des problèmes des clients
5. Diplôme ou connaissance ou même la volonté de savoir plus du monde du secrétariat social (Hard RH) est un grand atout
6. L’esprit commercial est vraiment apprécié et presque nécessaire
7. Le plus important de tous, la personnalité > c’est un critère qui sera au-dessus du reste, ça m’intéresserait d’avoir un mini aperçu de votre part sur la personnalité du candidat > Must : dynamique, volonté d’apprendre, analytique, proactif, fiable (merci de faire déjà un tri des candidats démotivés et non préparés en entretien)
8. Vu le nombre de poste je vais devoir aussi filtrer en fonction des résultats d’aptitudes
9. Important aussi de me donner les attentes salariales à chaque fois
Aanbod
-Télétravail : Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine après la formation et la période d'intégration. -Type de contrat : Employé :Option contrat à durée indéterminée - Chèques-repas : 8 € par jour travaillé - Véhicule de fonction possible (cash for car) --> 512 € brut/mois (véhicule électrique) -Horaires flexibles : début entre 7h30 et 9h30 Une permanence par semaine (toujours communiquée un mois à l'avance) :8h00 - 16h00 ou 11h00 - 18h00. -Salaire : super salaire attractif