Als Customer Service Support sta je in voor een goede en nauwkeurige opvolging van de klantenadministratie. De klanten van PROCERTUS zijn producenten in de bouwsector, vooral in België maar ook in het buitenland. Je onderhoudt de administratie en opvolging van deze klanten zodat de activiteiten van PROCERTUS correct kunnen doorlopen. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de facturatie door de onderaannemers, en koppelt deze aan de prestaties voor de klanten en uitgaande facturatie.
Binnen het team van PROCERTUS (30-tal medewerkers) word je begeleid door de verantwoordelijke ‘Interne Organisatie'. Je werkt nauw samen met alle certificatie-experten én met de boekhoudkundige afdeling.
• Je maakt de klanten aan in het klantensysteem en beheert dagelijks de klantengegevens.
• Je beheert de volledige klantenadministratie en hiervoor organiseer / archiveer je de documentatie systematisch.
• Je maakt de verkoopfacturen op en verstuurt deze naar de klanten / boekhouding.
• Je volgt de betalingen op en beheert de rappels.
• Je volgt dagelijks het mailverkeer op (communicatie van en naar de projectmanagers, de klanten, de boekhouding van PROCERTUS, …)
• Je bereid de maandelijkse interne klantenrapportages voor en overlegt deze met de manager
• Je ondersteunt het team in de planning van de bezoeken in het kader van de inspectietaken.
Opleiding en ervaring:
· Je bent in het bezit van een (economisch) bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
· Je beschikt over een grondige kennis van kantoorsoftware (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams,..) en je bent vlot in het werken en aanleren van diverse IT tools (Sharepoint, CRM,…)
· Achtergrond in boekhouding is een pluspunt. Je begrijpt de financiële stromen binnen een bedrijfsvoering.
· Je kennis van het Nederlands is zeer goed / uitstekend. Daarnaast kan je professioneel ook het Frans inzetten.
* Ervaring in customer support is een pluspunt, maar geen vereiste.
Vaardigheden en competenties:
* Sterke punctualiteit, je werkt gestructureerd en bent nauwkeurig in je taken, met respect voor de interne processen en procedures
* Zelfstandigheid en proactieve werkhouding. Je bent een administratieve duizendpoot met gevoel voor cijfers en denkt graag mee.
* Accuraatheid zit in jouw genen, en in de samenwerking met interne / externe partijen ben je autonoom en correct.
* Enige ervaring met kwaliteit, certificatie, normalisatie en/of onderzoek is een pluspunt voor het goede begrip van de activiteiten.
Facturering, Betalingen, Outlook, Planning, TAL, Administratie, Samenwerken, Administratie, Communicatie, Boekhouding, Bedrijfsvoering, Klantendienst, Frans, Bouw, Klantenboekhouding, MS Excel, Sharepoint, Nederlands, PowerPoint, Onderzoek