Description de l’entreprise
Notre client est une PME spécialisée dans la livraisons de cuisines et de canapés. Suite à leur grande croissance, ils sont à la recherche de leur numéro 2 afin de gérer la prise de rendez-vous.
Description de l’emploi
En tant qu'employé polyvalent spécialisé dans la prise de rendez-vous, vous serez un maillon essentiel de notre chaîne logistique et commerciale. Vous aurez la responsabilité de gérer les contacts clients principalement néerlandophones et d'assurer le bon déroulement des livraisons de nos cuisines et canapés.
Missions principales :
- Prendre contact avec les clients pour organiser les rendez-vous de livraison.
- Assurer un suivi rigoureux des plannings et des créneaux de livraison.
- Traiter les modifications et annulations de rendez-vous en temps réel.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email, avec professionnalisme et courtoisie.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de prise de rendez-vous et de service clientèle.
Exigences du poste
- Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et d'une bonne capacité d'écoute.
- Vous parlez FR/NL
- Vous êtes organisé(e), dynamique et proactif.
- Vous aimez travailler en équipe et avez le goût du challenge dans un environnement à taille humaine.
- Une expérience dans le secteur des livraisons ou de la logistique serait un plus.
Arbeidsvoorwaarden
- Un environnement de travail convivial et bienveillant au sein d'une PME dynamique
- Une culture d'entreprise qui valorise l'initiative personnelle
- Un salaire de 2500 à 3000€ brut en fonction de votre âge
- Des horaires du lundi au jeudi de 9h à 17h et les vendredis et samedis de 9h à 13h
- Des chèques repas de 3€ par jour presté
- Une intervention dans les frais de déplacement (CP 200)
- Simple et double pécule de vacances