We zijn op zoek naar een klantenservice professional om onze klanten te ondersteunen bij hun vragen en behoeften. Als klantenservice medewerker zul je de eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten, waarbij je hun vragen beantwoordt, problemen oplost en hen informeert over onze producten en diensten.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker zal je:
* Een uitstekend woordvoerder zijn van onze organisatie en een positieve indruk achterlaten op onze klanten.
* Het volgende doen:
o Telefonisch contact met klanten hebben en hun vragen beantwoorden.
o Klantengegevens in ons systeem registreren en bijwerken.
o Verlof- en facturatieinformatie beschikbaar stellen aan klanten.
Jouw takenpakket als klantenservice medewerker bestaat uit:
1. Ondersteuning van klanten bij het gebruik van onze diensten.
2. Informatie verstrekken over onze organisatie en onze activiteiten.
3. Bijdrage aan de verbetering van de klantenservice door feedback te verzamelen en door te geven aan onze managementteam.
Vereisten
We zoeken naar een enthousiaste en communicatief vaardige kandidaat die graag werkt met mensen. Je bent een goed luisteraar en neemt initiatief wanneer nodig.
Jouw profiel:
* Hoger onderwijs afgerond, specifiek bachelor diploma in een administratieve richting (office management, management assistant, communicatiebeheer, medisch secretariaat,...).
* Ervaring opgedaan in een soortgelijke job.
* Tweetaligheid Nederlands - Frans is noodzakelijk voor deze functie.
Waarom Idealis?
We bieden een inspirerende werkomgeving met veel kansen voor groei en ontwikkeling. Ons bedrijf staat bekend om zijn flexibiliteit en vernieuwing.
Je krijgt:
* Afwisseling: diverse taken en projecten waarmee je jezelf kunt ontwikkelen.
* Zorg en zekerheid: een stabiele organisatie met toegang tot interne opleidingen en seminars.
* Groei en bloei: perspectief op carrièreontwikkeling.
* Perspectief en positivisme: een gezonde werk-sphere en maatschappelijke impact.