Ce qui vous attend
En tant que gestionnaire de sinistres auto, vous prenez en charge vos dossiers de manière autonome et contribuez activement à un service de qualité. Vous renforcez une équipe expérimentée de gestionnaires et d’experts, travaillez depuis notre bureau moderne à Bruxelles et rapportez directement au Team Leader.
Ce que vous faites
Responsable de la gestion intégrale de dossiers de sinistres dégâts matériels dans la branche Auto et faites office de back‑up pour vos collègues en Auto afin d'offrir un service parfait aux clients et courtiers.
Interlocuteur du courtier, vous donnez des informations sur les sinistres, êtes chargé du traitement des données de dossier et de la correspondance dans le but d'envoyer une communication claire et complète avec toutes les parties concernées et d'assurer un traitement efficace et correct du dossier de sinistres.
Appliquez activement nos processus et normes de qualité afin de garantir au maximum la satisfaction du client.
Entretient des contacts avec les parties externes et, par le biais du Team Leader, vous rendez compte des tendances sur le marché, des informations de produits et des opportunités commerciales.
Ce que nous attendons
Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation juridique ou financière.
Vous disposez d’une expérience pertinente en gestion de sinistres auto (minimum 3 ans), idéalement au sein d’une compagnie d’assurances. Vous êtes familiarisé avec le système RDR.
Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais.
Vous garantissez un service client sérieux et orienté solutions.
Vous maîtrisez efficacement les outils et technologies de communication.
Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec tous les interlocuteurs.
Vous travaillez avec précision tout en maintenant un rythme soutenu.
Vous êtes un acteur d'équipe constructif, ouvert au feed‑back, collégial, partagez volontiers vos connaissances et êtes prêt à aider d'autres collègues.
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