Ben jij het die altijd het overzicht behoudt en tegelijk een warm en professioneel onthaal garandeert?
In onze moderne groepspraktijken draait alles rond zorgkwaliteit – van de tandheelkundige behandeling tot de volledige patiëntenervaring. Daarom zoeken wij geen klassieke baliemedewerker, maar een hospitality professional met sterke administratieve en communicatieve skills.
Een rol waarin je écht impact hebt op de ervaring van patiënten én bijdraagt aan de werking van een goed georganiseerd team. Jij bent mee verantwoordelijk voor de vlotte werking van onze praktijk, het onthaal van onze patiënten én de interne communicatie.
We zoeken geen tijdelijke kracht, maar een collega die mee wil groeien – in de job en in het team. Iemand die initiatief toont, verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit duidelijke communicatie, structuur én samenwerking.
Je combineert hospitality, administratie, planning en interne communicatie. Je staat dagelijks in contact met mensen – patiënten én collega's – en zorgt ervoor dat alles achter de schermen op wieltjes loopt. Je hebt geen afgebakend takenpakket, wel duidelijke verantwoordelijkheden
Patiëntgericht werken:
* Je bent verantwoordelijk voor het eerste en laatste contact van de patiënt met de praktijk – live, telefonisch en digitaal.
* Je zorgt voor een warme ontvangst én heldere communicatie over afspraken, behandelingen en opvolging.
* Je denkt mee pro-actief na over de optimalisatie van de patiënt ervaring.
Communicatie:
* Je beheert samen met je collega's de complexe agenda's van meerdere tandartsen met verschillende specialisaties.
* Je werkt nauw samen via digitale tools.
* Je zorgt dat alle collega's – ook bij afwezigheid – kunnen verderwerken op jouw opvolging.
Structuur & opvolging:
* Je verwerkt medische dossiers, plant afspraken, behandelt inkomende mails en berichten, rekent af en volgt betalingen op.
* Je werkt nauwkeurig, snel en zelfstandig binnen een vaste structuur van taken en ritmes.
* Een vlotte en professionele communicatie (Nederlands en Engels).
* Goede digitale vaardigheden: je werkt snel en nauwkeurig met tools als Office, Whatsapp, Windows, Trello, kennis van Dentadmin is een grote plus.
* Aangeboren vriendelijkheid en hulpvaardigheid – jij haalt er voldoening uit om mensen op hun gemak te stellen.
* Stressbestendigheid en flexibiliteit – jij houdt het hoofd koel als het druk wordt en schakelt vlot bij als de situatie verandert.
* Bereidheid om structureel 30 uur per week te werken op afwisselende dagen.
Onthaal, Betalingen, Stressbestendigheid, Communicatie, Planning, Engelse taal, Window, Administratie, Nederlands, SEN, Samenwerken, Schermen