Voici la version mise à jour et complète de la description de poste en français :
Technicien Support Technique – Solutions de Sécurité
Vous avez un esprit analytique, une passion pour la technologie et un excellent sens du service ?
Rejoignez
RISCO Group
,
leader mondial des solutions de sécurité intelligentes
, et faites partie d'une équipe technique dynamique au service de nos clients professionnels.
À propos de RISCO :
RISCO Group conçoit, fabrique et commercialise des solutions de sécurité innovantes combinant
systèmes d'intrusion, vidéosurveillance (CCTV), détection incendie
et
technologies IP avancées
. Présente dans plus de 100 pays, l'entreprise est reconnue pour la
fiabilité
, la
qualité
et l'
innovation
de ses produits destinés aux marchés résidentiels, commerciaux et industriels.
Vos missions :
* Fournir un support technique de haut niveau aux clients, installateurs et à l'équipe commerciale.
* Assurer une satisfaction client maximale concernant nos produits et services.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes de sécurité.
* Collaborer avec les équipes locales et internationales pour améliorer les outils, processus et documentation technique.
* Représenter les besoins techniques des clients auprès des équipes R&D et produit.
* Réaliser, si nécessaire, des présentations techniques ou des formations produits.
Profil recherché :
* Expérience confirmée en
support technique
ou
assistance client B2B
.
* Solides connaissances dans le domaine des
systèmes de sécurité physiques
:
CCTV, intrusion, détection incendie, contrôle d'accès, protocoles IP, etc.
* Esprit créatif, autonome, orienté solution.
* Excellentes compétences en communication et sens du service.
* Maîtrise professionnelle du
français
et de l'
anglais
, à l'écrit comme à l'oral.