En tant que gestionnaire de dossiers, vous serez amené
à : - Être le point de contact pour toutes questions et conseils
concernant les dossiers d'assurance (assurance collective, dossiers
d'hospitalisation, assurance invalidité et décès, etc.) de vos
clients. - Être en contact permanent avec vos clients, par
téléphone et par e-mail, clarifier leur dossier, proposer des
solutions et gérer correctement leur administration. - Gérer les
contrats standards, de A à Z, selon les règles internes
d'acceptation, et en tenant compte de la législation existante, en
collaboration avec nos autres services. - Rédiger des contrats en
fonction des informations reçus de vos clients tout en tenant
compte de leurs besoins. - Il convient d’avoir le soutien de vos
collègues experts pour toutes questions plus complexes et vous
partagez également vos connaissances avec votre équipe. - Gérer le
payement des contrats standard correctement et à temps. Notre
client est un important acteur dans le monde bancaire/ Assurance en
Belgique Profil gestionnaire de dossiers: - Flexible en termes de
tâches et disposé à travailler dans différentes équipes et
départements ; - Bachelier ou équivalent par expérience ; - Une
expérience en administration est un plus ; - Vous maîtrisez
parfaitement une des langues nationales (français ou néerlandais)
et avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale
; - Vous êtes très orienté(e) client et avez donc un bon contact
avec les clients par téléphone et par e-mail ; - Vous êtes avide
d'apprendre et êtes capable de vous adapter et de vous intégrer
rapidement dans une équipe ; - Vos compétences organisationnelles
vous permettent d'être orienté résultats ; - Vous êtes résistant au
stress et vous maîtrisez parfaitement les outils
informatiques.