Vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison, en assurant un suivi rigoureux ;
* Assurer une communication proactive avec les clients pour répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction ;
* Collaborer étroitement avec les équipes internes telles que la logistique et les ventes pour coordonner les livraisons et résoudre les éventuels problèmes ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et veiller à l'exactitude des informations ;
* Préparer et envoyer les offres commerciales et confirmations de commande ;
* Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour optimiser le service client ;
* Gérer les retours et les réclamations en proposant des solutions adaptées ;
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la client ;
Vous avez le profil suivant :
* Vous êtes diplômé(e) en administration, commerce ou dans un domaine connexe ;
* Vous avez une affinité avec le secteur FMCG et une expérience préalable en service client ou support commercial est un atout ;
* Vous maîtrisez le français et avez une bonne connaissance du néerlandais ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et la suite Microsoft Office ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;
* Vous appréciez le travail en équipe et avez une excellente communication interpersonnelle.
Notre client vous offre :
* Un contrat sur le long terme basé à Bruxelles avec possibilité d'évolution ;
* Une rémunération mensuelle attractive ;
* Un environnement de travail stimulant dans le secteur FMCG ;
* Une équipe soudée et un cadre de travail agréable ;
* La possibilité de développer vos compétences au sein d'une entreprise reconnue.