Professionnel Service Client SAV
Fonction : Trouvez un nouveau défi en intégrant une équipe dynamique dans le secteur de l'électroménager.
Vous êtes passionné par le service client et les solutions techniques ? Donnez un nouveau souffle à votre carrière en rejoignant notre équipe.
Vos missions principales sont :
* Accueillir, écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques
* Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions efficaces
* Planifier les interventions des techniciens ou les retours produits si nécessaire
* Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture
* Participer à l'amélioration continue des processus SAV
Profil idéal :
- Expérience dans un service client ou SAV, idéalement dans le secteur de l'électroménager
- Aisance téléphonique et excellent relationnel
- Capacité à analyser un problème technique et à proposer des solutions concrètes
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de ticketing, suite Office)
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Maitrise de l'anglais et de l'allemand nécessaire
Aanbod :
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- Une formation continue sur nos gammes de produits électroménagers
- Des opportunités d'évolution en interne
- Un salaire intéressant avec des avantages attractifs