Offre d’emploi – Technicien(ne) Support IT Niveau 1 & 2
À propos de PSCHEEN
Spécialiste de la gestion de parcs informatiques pour PME et bureaux techniques, PSCHEEN accompagne ses clients dans leurs enjeux IT depuis plus de 15 ans. Notre approche de proximité, notre expertise sur les environnements Windows et notre service sur mesure nous distinguent sur le marché. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) :
Technicien(ne) Support IT – niveau 1 à 2
Médior – Contrat de remplacement
Vos missions
* Assurer le support technique de niveau 1 à 2 sur les postes de travail clients (Windows)
* Prendre en charge les demandes via téléphone, mail ou outil de ticketing
* Installer, configurer et maintenir le matériel informatique
* Gérer les suivis administratifs des interventions (rapports, planning, fiches techniques)
* Participer à la coordination des tâches au sein de l’équipe technique, entre les différents niveau d’équipe IT
* Garantir une bonne communication avec les utilisateurs, dans un esprit de service
Votre profil
* Formation IT (bachelier ou expérience équivalente)
* Expérience réussie dans une fonction similaire - min 4 ans
* Très bonne connaissance des environnements Windows orientés postes de travail (Workstation)
* Aisance relationnelle, sens de l’écoute, rigueur et capacité d'organisation
* Bonne communication écrite et orale, accueil téléphonique professionnel
* Permis B & véhicule
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une entreprise à taille humaine, ancrée localement
* Une culture orientée client et qualité
* Un environnement technique stimulant et évolutif