Qu'allez-vous faire?
Pour renforcer son équipe, notre partenaire recherche un Employé Planning Technique. Vous jouerez un rôle central dans l'organisation quotidienne des interventions techniques et dans la satisfaction des clients. Véritable coordinateur, vous assurez la planification optimale des activités des techniciens et veillez au bon déroulement des interventions, qu'il s'agisse d'installations, de réparations, de dépannages ou du service après-vente. Vos missions: - Organiser et optimiser les agendas et tournées des techniciens. - Planifier les interventions d'installation, de maintenance, de réparation et de dépannage. - Assurer le suivi des demandes SAV et coordonner les actions nécessaires. - Informer les clients sur les délais, rendez-vous et évolutions de leurs dossiers. - Construire et mettre à jour les tournées dans les outils de planification et le CRM. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les différents services internes. - Garantir une communication fluide entre les clients, les techniciens et l'entreprise.
Qui êtes-vous? m/v/x
1. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
2. Vous appréciez les contacts fréquents avec les clients et les collaborateurs internes.
3. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service.
Formation: Vous disposez d'une première expérience dans une fonction de planification, de dispatching, de coordination ou de support administratif technique.
Connaissances professionnelles: Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion/CRM.
Connaissances linguistiques: La connaissance du néerlandais est un atout.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
4. Une fonction variée et dynamique au sein d'une équipe de 4 collaborateurs.
5. Un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
6. Un environnement de travail collaboratif avec de nombreux contacts humains.
7. Une formation adaptée à votre entrée en service.
8. Une rémunération en adéquation avec votre profil.