Description de l’entreprise
Notre partenaire, véritable référence belge avec plus de 6 000 collaborateurs, poursuit son expansion en Belgique, France et Luxembourg, dans les domaines techniques, le facility management et les titres-services. Travailler avec notre client, c’est intégrer une équipe ambitieuse dans un environnement stimulant, où l’innovation, la collaboration et l’humain sont au cœur de la culture d’entreprise.
Description de l’emploi
En tant que Responsable d’agence titres-services, vos responsabilités seront les suivantes :
👥 Gestion du personnel :
Encadrer, coacher et accompagner votre équipe, organiser la délégation des tâches, donner du feedback constructif, évaluer et développer les compétences individuelles et collectives, et motiver votre staff à se dépasser.
📈 Gestion commerciale :
Développer le portefeuille clients (prospection et fidélisation), élaborer un plan stratégique de développement, entretenir des relations pérennes avec clients & aides-ménagères, et réseauter pour booster la notoriété de l’agence.
💰 Gestion financière :
Établir, suivre et ajuster le budget annuel, analyser et assurer la rentabilité des activités, faire du reporting précis et régulier.
🗂 Gestion opérationnelle :
Organiser le travail de l’équipe, piloter les recrutements, gérer l’intégration des nouveaux collaborateurs, suivre l’absentéisme, résoudre les plaintes et garantir la qualité du service.
Exigences du poste
Notre partenaire est à la recherche d’un candidat qui :
🎓 possède un diplôme de bachelier ou de master en gestion, marketing, communication, ressources humaines, relations publiques ou équivalent ;
💼 a une expérience dans le secteur intérim/services OU une expérience commerciale en vente de services ;
📊 est orienté résultats et maîtrise l’analyse de données ;
🚀 a une âme de leader : motiver, inspirer et guider une équipe lui tient à cœur, avec une expérience significative en management ;
💡 est un(e) entrepreneur(e) dans l’âme, expert(e) en fidélisation client et n’a pas peur de la prospection ;
🌍 maîtrise la gestion des relations humaines dans un contexte multiculturel ;
🤝 est un(e) négociateur(trice) aguerri(e) ;
🔍 est orienté(e) solution et client, avec un vrai sens de l’analyse des besoins et de la proposition de solutions adaptées ;
🌐 est parfaitement bilingue néerlandais – français.
Arbeidsvoorwaarden
Un package salarial attractif comprenant une voiture de société, des chèques-repas, une assurance hospitalisation, 20 jours de congés payés + 6 jours RTT et un bonus annuel ;
Une fonction responsable et attrayante au sein d’une entreprise qui croit en vous ;
Un accompagnement et une formation interne ;
Le travail d’équipe dans une ambiance agréable, conviviale et humaine.