Encadrant social - Gestionnaire d'équipe titres-services H/F/X
EkoServices Bruxelles, active depuis près de 20 ans dans le secteur des titres-service, est une entreprise sociale et démocratique mandatée pour l'insertion socio-professionnelle.
Notre quotidien consiste à organiser et encadrer les prestations du personnel de nettoyage à domicile, tout en assurant un volume important de formations et d'encadrement pour favoriser l'insertion sociale et professionnelle.
Nous recherchons un encadrant pour compléter notre équipe, avec un engagement à très court terme.
* Gérer les prestations d'une équipe d'aide-ménagères : organisation des plannings, suivi des absences et maladies, transmission des documents sociaux, etc.
* Communiquer régulièrement avec la clientèle pour répondre à leurs questions, gérer le système des Titres-Services, et suivre les paiements.
* Assurer la communication avec nos autres sièges d'exploitation pour garantir le bon fonctionnement du service.
* Encadrer les réunions mensuelles de l'équipe et dynamiser l'agence.
* Accueillir et informer les candidats au poste d'aide-ménager/ère.
* Gérer la tenue journalière de l'agence : ouverture, commandes, organisation générale.
* Signaler toute difficulté à la hiérarchie pour une résolution rapide.
* Posséder au minimum un bachelier en sciences sociales ou humaines, ou une formation équivalente.
* Une expérience dans le secteur des Titres-Services ou en encadrement social est préférée.
* Maîtriser les outils sectoriels (logiciel de suivi, interface Sodexo, etc.) ou être prêt à apprendre un logiciel de gestion des plannings.
* Avoir des qualités telles que lucidité, multitasking, assertivité, sens du contact, esprit commercial, proactivité, responsabilité, méticulosité, diplomatie, capacité à fédérer, aisance téléphonique et en animation de groupe.
* Avoir une excellente maîtrise du français, la connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un plus.
* Avoir de bonnes compétences en bureautique (Word, Excel, Outlook, internet) et être à l'aise avec les TIC.
Contrat à durée déterminée de 6 mois, avec perspective de CDI, à temps plein, du lundi au vendredi, selon horaires précis, basé à Uccle.
Le poste implique la gestion d'une équipe répartie sur plusieurs sites, comprenant environ 10 membres dans l'équipe administrative et environ 50 aides-ménagères à encadrer.
Rémunération compétitive avec avantages (chèques-repas, 13ème mois, remboursement des transports, ambiance conviviale, environnement dynamique et relations humaines riches).
#J-18808-Ljbffr