A propos de l'entreprise :
Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.
A propos du poste :
Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce
et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi
ciblées sur ces métiers.
Notre client, un acteur majeur de la distribution alimentaire à
destination des professionnels de la restauration, recherche son/sa
futur(e) RESPONSABLE TÉLÉVENTE & SUPPORT COMMERCIAL pour renforcer
sa dynamique commerciale en Belgique.
Rattaché(e) à la Direction Pays, vous piloterez une équipe de
télévendeurs et assurerez le bon fonctionnement du service
commercial sédentaire dans un environnement stimulant, en pleine
évolution digitale.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
* MANAGER UNE ÉQUIPE DE TÉLÉVENDEURS, assurer leur montée en
compétences, fixer les objectifs, suivre la performance et piloter
l'activité au quotidien
* ANIMER LE PARCOURS DE VENTE en coordination avec les commerciaux
terrain
* Garantir la QUALITÉ DU SERVICE CLIENT et la satisfaction des
clients actifs
* Superviser le BACK-OFFICE COMMERCIAL : gestion des commandes,
crédits clients, ADV, logistique
* Travailler en lien étroit avec les équipes transverses (qualité,
marketing, grands comptes)
* Accompagner la DIGITALISATION DES PROCESSUS COMMERCIAUX
* Suivre les KPI, ASSURER LE REPORTING et contribuer à l'atteinte
des objectifs de CA
Profil recherché :
Vous avez entre 5 ET 10 ANS D'EXPÉRIENCE en MANAGEMENT D'ÉQUIPE
COMMERCIALE SÉDENTAIRE OU TÉLÉVENTE.
Orienté(e) client et motivé(e) par le challenge, vous êtes
reconnu(e) pour votre LEADERSHIP et votre capacité à FÉDÉRER ET
ACCOMPAGNER VOS ÉQUIPES.
Vous maîtrisez les outils informatiques (SAP est un plus) et parlez
COURAMMENT NÉERLANDAIS ; le FRANÇAIS et l'ANGLAIS sont un atout.
Une CONNAISSANCE DU SECTEUR AGROALIMENTAIRE, BOISSONS, CHR OU
DISTRIBUTION sera un vrai plus.