Description de fonction
Pour l'un de nos clients présent dans le secteur de la blanchisserie industrielle, nous recherchons un.e chargé.e de relation clients itinérant afin de gérer la fidélisation du portefeuille clients existant.
Votre rôle n’est pas orienté prospection mais bien développement et entretien de relations durables. Vous assurez un suivi personnalisé et veillez à la satisfaction continue des clients.
Responsabilités :
* Assurer le service après-vente auprès des clients existants en effectuant des visites régulières chez les clients en Belgique
* Garantir un suivi administratif rigoureux des dossiers clients
* Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées
* Maintenir une relation de confiance et anticiper les attentes
* Collaborer avec les équipes internes (administration, logistique, direction)
* Gérer les éventuelles réclamations et en assurer le suivi
Profil
Nous recherchons une personne orientée service, structurée, capable de créer une relation de proximité avec les clients, sans être dans une logique de prospection pure.
* Expérience en contact client, account management ou service après-vente
* Approche orientée relation long terme et fidélisation
* Aisance dans la gestion administrative
* Excellentes capacités de communication
* Autonomie et sens de l’organisation
* Permis B obligatoire
Offre
Un poste varié avec une forte autonomie
Un portefeuille clients existant
Une voiture de fonction pour les déplacements en Belgique