Envie de donner du sens à votre job ? Rejoignez l’équipe CSC Estates chez BNP Paribas Fortis ! Chaque année, nous traitons plus de 52.000 dossiers de successions depuis nos hubs à Liège, Bruxelles et Anvers. Notre mission : accompagner les héritiers, soulager les agences des tâches administratives et garantir la meilleure expérience possible pour tous. Chez nous, vous évoluez dans un cadre de travail positif, collaboratif et impactant. Faites la différence au quotidien. Rejoignez-nous ! Et en détail En tant que Team Lead, vous êtes le responsable d’une équipe d’environ 20 spécialistes au sein d’ Estates South tant à Liège qu’à Bruxelles. Vous fournissez des idées et suggestions pour optimiser le fonctionnement du service, avec un focus particulier sur la satisfaction client. En collaboration avec votre collègue team lead et votre Head of, vous organisez le fonctionnement journalier optimal du service. Vous assurez le coaching, la motivation et la cohésion de votre équipe, en alliant dynamisme, assertivité et empathie. Vous veillez à l’application correcte et efficace des processus en place. Vous assurez le suivi de votre équipe ainsi que la communication via huddles, whiteboards et réunions d’équipe. Vous participez à divers projets d’amélioration continue visant à rationaliser les procédures et les rendre moins contraignantes pour les héritiers. Vous vous rendez une fois par semaine à Bruxelles pour assurer le suivi des membres de votre team du Hub Bruxelles. Vous intervenez dans les dossiers importants ou complexes, en concertation si nécessaire avec Legal ou votre Head of. Pour répondre aux besoins de cette fonction et vous y épanouir, il est important que vous disposiez des compétences et qualités suivantes : Vous êtes un people manager né·e ou vous êtes prêt·e à acquérir les compétences nécessaires à court terme Vous adoptez une approche orientée client, tout en maîtrisant les risques. Vous êtes un·e véritable team player. Vous communiquez de manière enthousiaste, claire et convaincante. Vous êtes un·e problem solver, proche des collaborateurs, mais aussi capable de prendre du recul et d’évaluer avec objectivité. Vous communiquez efficacement. Vous avez une excellente connaissance du français, et une connaissance active du néerlandais et de l'anglais. Vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attrayante. Vous avez la flexibilité de télétravailler. Construire ensemble un avenir positif ? Vous êtes au bon endroit, devenez acteur·rice du changement POURQUOI REJOINDRE BNP PARIBAS FORTIS ? Postuler chez BNP Paribas Fortis, ce n’est pas seulement postuler pour un job, c’est donner du sens à votre travail. Nous rejoindre, c’est faire le choix d’une entreprise qui vous propose des missions intéressantes qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes de nos clientes et clients comme de la société. Une entreprise engagée à accélérer la transition écologique et à construire un futur plus durable. Une entreprise où vous pouvez être vous et qui investit dans le développement de vos compétences personnelles. Cela vous parle ? Faisons connaissance.