PpPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) bCall Center Agent bilingue Français / Néerlandais /b afin de rejoindre une équipe dynamique dans un environnement à fort volume d'activité. /p h3Votre mission /h3 pEn tant que premier point de contact des clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du service et de l'expérience client. /p pVos responsabilités incluront notamment : /p ul liRépondre aux appels entrants et sortants en français et en néerlandais ; /li liFournir des informations claires et précises aux clients ; /li liTraiter les demandes, questions et réclamations avec professionnalisme ; /li liAssurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes ; /li liRespecter les procédures et les objectifs de qualité de service. /li /ul h3Votre profil /h3 ul liVous maîtrisez parfaitement le bfrançais et le néerlandais /b (le néerlandais est bindispensable et non négociable /b) ; /li liVous disposez idéalement d'une première expérience en service client ou en centre de contacts, mais les profils juniors sont les bienvenus ; /li liVous possédez d'excellentes compétences en communication ; /li liVous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; /li liVous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens du service. /li /ul h3Ce poste est fait pour vous si... /h3 ul liVous appréciez les environnements dynamiques ; /li liVous êtes capable de rester calme et professionnel(le) même lorsque le volume d'appels est important ; /li liVous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité ; /li liVous êtes résistant(e) au stress et capable de travailler efficacement sous pression. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr