Functieomschrijving
Wat mag je verwachten van deze functie?
Je geeft dagelijks leiding aan het Inside Sales Team binnen de divisie Bevestigingssystemen. Jouw focus? Klanttevredenheid maximaliseren, teamleden motiveren en processen continu verbeteren. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze klantenservice, van offerte tot levering, voor klanten in sectoren zoals luchtvaart, automotive, constructie en de maakindustrie.
Je stuurt niet alleen je team aan, maar beheert ook je eigen klantenportefeuille. Je combineert commercieel inzicht met technische affiniteit en schakelt vlot tussen coördinatie, coaching en klantgericht werken.
Jouw takenpakket:
* Aansturen, coachen en begeleiden van het inside sales team
* Dagelijkse opvolging van teamresultaten, processen en klantendossiers
* Beheer van een eigen klantenportefeuille met focus op lange termijn relaties
* Opstarten en opvolgen van salesprojecten in samenwerking met application engineers
* Coördinatie van het order-to-cash proces en het oplossen van klachten en claims
* Prijsstrategie opvolgen en rendabiliteit bewaken
* Verbeteren van interne processen en stimuleren van innovatie
* Actieve samenwerking met buitendienst, aftersales en andere afdelingen
Functie-eisen
Wat breng jij mee?
* Bachelor werk- en denkniveau
* Minstens 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie én als leidinggevende
* Vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels
* Sterk in plannen, coachen, structureren en motiveren
* Technisch inzicht en oplossingsgerichte mindset
* Ervaring met MS Office en ERP-systemen
* Ervaring in een internationale context is een plus
Arbeidsvoorwaarden
* Een voltijdse vaste functie in een stabiele, mensgerichte onderneming
* Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering)
* Flexibele verlofregeling (buiten kerstperiode) en mogelijkheid tot thuiswerk
* Sterke onboarding en groeikansen binnen een hecht team
* Een werkomgeving waar autonomie, betrokkenheid en ontwikkeling centraal staan