Ph3Accompagner, conseiller, faire grandir la relation client /h3 pEn tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients particuliers. /p pVous incarnez la voix de la banque et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance commerciale. /p h3Vos principales responsabilités /h3 ul liÉcouter, rassurer et répondre aux besoins bancaires courants. /li liVirements, cartes, services digitaux (Easy Banking App Web). Vous accompagnez les clients avec empathie et clarté. /li liAccompagner et expliquer. /li liVous guidez les clients dans l’utilisation des outils bancaires et les aidez à comprendre les produits pour les rendre accessibles et utiles dans leur quotidien. /li liIdentifier les opportunités. /li liGrâce à une écoute active, vous détectez les besoins exprimés ou latents et proposez les produits adaptés (épargne, crédits, assurances, comptes…). /li liConstruire une relation de confiance. /li liVous créez une expérience client fluide, humaine et proactive, au-delà du simple traitement d’une demande. /li liContribuer aux objectifs de l’équipe. /li liVous êtes un·e coéquipier·ère investi·e, vous partagez vos bonnes pratiques, et vous travaillez dans un esprit de collaboration et de résultats. /li /ul h3Vos compétences et talents /h3 ul liVous êtes diplômé·e d'un bachelier ou master, à l’aise au téléphone et animé·e par une réelle curiosité pour le monde bancaire et la relation client. /li liVous avez une excellente communication en français : claire, structurée et orientée solution. /li liVous êtes naturellement empathique et proactif·ve : chaque contact est pour vous une opportunité de conseiller, de créer du lien et de laisser une impression positive. /li liVous avez un véritable flair commercial et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure. /li liVous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique. /li liVous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données client. /li liVous êtes à l’aise avec les outils digitaux, prêt·e à apprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation. /li liVous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h. /li /ul h3Ce que nous vous offrons /h3 pUn double cadre, une seule ambition : vous faire évoluer. /p pEn rejoignant Solvus, vous bénéficiez d’un contrat CDI et d’un accompagnement solide dès le départ, tout en intégrant BNP Paribas Fortis, une entreprise de référence dans le secteur bancaire. /p ul liUn CDI dès votre entrée, avec un package salarial attractif incluant. /li liAssurance hospitalisation et assurance groupe. /li liChèques-repas (8 €/jour travail). /li liÉco-chèques (jusqu’à 250 €/an). /li liUn environnement dynamique et stimulant, propice à votre développement professionnel. /li liDes possibilités de formation continue pour faire grandir vos compétences. /li liUn lieu de travail facilement accessible en transports publics (train, tram, bus). /li /ul pChez BNP Paribas Fortis (votre environnement de travail) /p ul liUne formation complète dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc. /li liUn accompagnement progressif sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans votre rôle. /li liDes opportunités concrètes d’évolution au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr