En tant que Customer care, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ;
* Fournir des informations claires et précises sur les produits et services d'ASSURANCES ;
* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
* Enregistrer et suivre les dossiers clients dans le système interne ;
* Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes ;
* Assurer un suivi rigoureux des réclamations et des demandes en attente ;
* Garantir une satisfaction client optimale à chaque interaction.
En tant que Customer care, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes diplomé(e) dans un domaine pertinent ;
* Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais ;
* Vous avez une affinité avec le secteur des ASSURANCES ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM ;
* Vous êtes orienté(e) client et solution, avec une excellente communication écrite et orale.
Notre client vous offre :
* Une immersion dans le secteur des ASSURANCES au sein d'une organisation reconnue ;
* Un environnement de travail stimulant et professionnel ;
* Un accompagnement et une formation dès votre arrivée.