We zijn momenteel op zoek naar een gedreven
Support Engineer
om aan de slag te gaan bij onze klant in
Waregem
. In deze rol maak je deel uit van een dynamische IT-omgeving, waar je een sleutelpositie inneemt in de dagelijkse ondersteuning van eindgebruikers en het optimaal functioneren van de digitale werkplek.
Je combineert een sterke technische basis met een klantgerichte mindset en voelt je thuis in een omgeving waar efficiëntie, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Dankzij jouw expertise zorg je ervoor dat gebruikers snel en correct geholpen worden en dat IT-processen vlot verlopen.
Wat ga jij zoal doen?
Dagelijkse IT-ondersteuning
* Je biedt
eerste- en tweedelijnssupport
aan eindgebruikers, zowel on-site als remote.
* Je installeert, configureert en deployt
werkplek-hardware en software
.
* Je analyseert en lost
netwerk- en connectiviteitsproblemen
efficiënt op.
* Je documenteert incidenten en oplossingen zodat kennis geborgd blijft.
Onboarding & user management
* Je ondersteunt de
onboarding van nieuwe medewerkers
, inclusief toestelkeuze via EZOffice.
* Je kent
licenties en toegangsrechten
toe in Active Directory, Azure AD en Microsoft 365.
* Je beheert
mailbox-toegang en permissies
in Exchange Online.
* Je zorgt voor correcte
user- en groepsconfiguratie
binnen de IT-omgeving.
Infrastructuur & samenwerking
* Je deployt toestellen via
Intune
en ondersteunt moderne werkplekbeheerprocessen.
* Je installeert
access points
en voorziet Wi-Fi-toegang via Extreme Cloud.
* Je werkt samen met andere IT-teams voor
escalaties en procesverbeteringen
.
* Je draagt actief bij aan een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.
Jouw profiel
Must-haves
* Ervaring als
IT Support Engineer
.
* Sterke kennis van
Microsoft-omgevingen
zoals Active Directory, Azure AD en Microsoft 365.
* Praktische ervaring met
Exchange Online, Intune en Outlook
.
* Analytisch vermogen en een gestructureerde aanpak bij troubleshooting.
* Klantgerichte communicatiestijl en vlotte samenwerking met collega's.
Pluspunten
* Ervaring met
Extreme Cloud, Powershell of Zendesk
.
* Kennis van
moderne werkplek- en automatiseringsoplossingen
.
* Interesse in continue optimalisatie van IT-processen.
Talenkennis
* Nederlands:
vloeiend
* Engels:
professioneel niveau
* Frans:
pluspunt
Wat wij bieden
* Een uitdagende rol binnen een
stabiele en innovatieve organisatie
.
* Fulltime functie met
langetermijnperspectief
in regio Waregem.
* Marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (bedrijfswagen, laadpas, maaltijdcheques, uitgebreide hospitalisatieverzekering, netto-onkostenvergoeding,...)
* Deze functie staat enkel open voor bedienden, niet voor freelancers