Een nieuwe vlakglasfabriek draait niet alleen op productie, maar op een gestroomlijnd proces dat klopt. Klanten, planning en productie moeten op elkaar afgestemd zijn, zodat leveringen lopen zoals afgesproken en klanten ontzorgd worden.
If you want to know about the requirements for this role, read on for all the relevant information. Als Customer Service Medewerker bij Euroglas Lommel zorg je voor die afstemming. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, zowel binnen de groep als daarbuiten. Je verwerkt orders en zorgt dat informatie klopt van aanvraag tot levering, terwijl je het overzicht bewaart en alles laat aansluiten op de realiteit van de fabriek. Je maakt deel uit van het supply chain team en schakelt dagelijks met sales, productie en logistiek. Dat vraagt structuur, communicatie en het vermogen om prioriteiten te stellen wanneer er veel tegelijk gebeurt. Niet echt jouw ding? Dat is ok, maar dan is dit niet de job die je zoekt. Wat je hier concreet doet Beantwoorden van klantvragen over orders, leveringen en levertijden Afstemmen van beschikbaarheid en levertijden met productie en transportplanning Zorgen voor een vlot verloop van het volledige orderproces Registreren van verkooporders in het ERP-systeem Verkooporders voorzien van correcte prijzen en verpakkingsinstructies Opstellen en verzenden van verkoopfacturen Registreren en opvolgen van klachten, inclusief communicatie naar klanten Ondersteunen van accountmanagers in administratieve en commerciële taken Verwerken van prijslijsten en registreren in het ERP-systeem Meedenken over verbeteringen in processen en systemen Wat je van ons mag verwachten Een competitief loonpakket met onder andere maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding en bedrijfswagen De kans om mee te bouwen aan de supply chain van een nieuwe vlakglasfabriek in Lommel Een rol die dicht bij de kern van de organisatie staat Samenwerken met verschillende afdelingen en internationale contacten Autonomie in je rol, met ruimte om processen mee te verbeteren Een werkomgeving waar stabiliteit, samenwerking en continuïteit centraal staan Wat hier goed werkt Ervaring in customer service of een administratieve rol, bij voorkeur in een productieomgeving Je werkt vlot met ERP-systemen en Office-tools Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is een plus Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht Je stelt prioriteiten wanneer het drukker wordt Je denkt mee en neemt initiatief om processen te verbeteren Je werkt klantgericht, zonder het interne proces uit het oog te verliezen Je krijgt energie van het bijdragen aan een gezamenlijk resultaat Dit is een job voor wie graag overzicht houdt en zorgt dat klant, planning en productie op elkaar afgestemd blijven. xjsrcvq Voor wie begrijpt dat klanten ontzorgen betekent dat alles klopt, van aanvraag tot levering. Herken je jezelf hierin, dan bekijken we samen of deze rol bij je past en wanneer een start logisch is.