PVoor de B2B customer service teams van Engie in Gent zijn wij op zoek naar Customer Support Officers! /ppstrongJOUW UITDAGING als Customer Support Officer /strong /pulliJe helpt onze (KMO) klanten verder door hen de juiste informatie te geven over onze producten, diensten en de wijziging van de energiemarktcondities. Je beantwoordt hun vragen over onze facturen en hun aansluitings- en verhuisaanvragen. /liliDaarnaast ondersteun je de sales agenten door offertes op te maken voor hun potentiële klanten of het opmaken van rapporten voor bestaande klanten. /liliJe werkt in een team met een 4-tal collega’s en jullie gezamenlijk doel is om de klanten aan Engie te binden en hen de béste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met Engie in contact komen. /liliJe neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe de klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren en draagt bij aan het uitvoeren van concrete projecten. /liliJe rapporteert in deze functie aan de coach van customer service. /li /ulpstrongJOUW profiel als Customer Support Officer /strong /pulliJe hebt een bachelordiploma of hebt al enige ervaring opgedaan in een klantgerichte omgeving /liliJe houdt ervan om het nodige opzoekwerk te verrichten om een problemen op te lossen /liliJe houdt ervan om mensen duidelijk te woord te staan via telefoon en e-mail. /liliJe kan vlot overweg met MS Office toepassingen. /li /ulpstrongJOUW WERKPLAATS /strong /ppEsplanade Oscar Van De Voorde 1, 9000 Gent /ppstrongMEER OVER ONS! /strong /ppDe business unit Marketing Sales speelt een belangrijke rol in de snel evoluerende energiemarkt. Voor elke klant heeft zij een kwalitatief en gepersonaliseerd aanbod klaar, dat is opgebouwd rond commerciële dochterondernemingen en partnerschappen met plaatselijke operatoren. Zij zorgen voor een frisse kijk op zowel de producten die we aanbieden als de manier waarop we dat doen. /ppstrongWIJ BIEDEN JOU als Customer Support Officer /strong /pulliEen tijdelijk contract van 6 maand met mogelijkheid tot verlenging. /liliEen 6-koppig team dat samenwerkt, elkaar helpt en samen successen viert. /liliEen job waarbij je in een markt vol transitie heel veel leert en jezelf blijft ontwikkelen. /liliEen brede waaier van opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden /liliEen gezond evenwicht tussen werk en privé dankzij een flexibel uurrooster en 3 dagen thuiswerk. /liliEen comfortabele en vernieuwde werkplek, goed bereikbaar dankzij de ligging aan het Gent-Sint-Pietersstation. /liliEen competitief salaris aangevuld met tal van voordelen /liliEen ruim aanbod van formele en informele netwerken, o.a. dankzij ENGIE, de internationale nutsgroep waarvan we deel uitmaken /li /ulpENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land produceert ENGIE elektriciteit dicht bij zijn klanten, dankzij een gediversifieerde productiepark met een lage CO2-uitstoot. ENGIE stelt in België 7000 deskundigen te werk op het gebied van energie en energiediensten. /p