Inleiding
Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en bekwame Demand Office Coördinator om de dienst Digitale Transformatie te versterken.
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als Demand Office Coördinator meewerkt aan de transversale processen binnen het projectaanbod dat Digitaal Valanderen biedt aan onze partners? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat
Waar kom je terecht?
Digitaal Vlaanderen is het digitaliseringsagentschap van de Vlaamse overheid. We ondersteunen en begeleiden Vlaamse en lokale overheden in hun digitale transformatie en hun zoektocht naar de overheid van morgen. Voor hen ontwikkelen we hightech oplossingen, bouwstenen en platformen, van loket- en frontoffice-oplossingen tot ICT, beveiliging en data. Digitaal Vlaanderen behoort tot de frontrunners van de digitalisering in Europa. Op het vlak van open gelinkte data en open datastandaarden zijn we toonaangevend. We zijn grensverleggend in het gebruik van AI en we voeren een innovatief, duurzaam en inclusief beleid. Dat maakt van ons één van de grootste en boeiendste werkgevers voor ICT-talent in Vlaanderen. En jij kan daar deel van uitmaken.
Jouw werkplek is ons kantoor in Brussel, maar er kunnen ook overlegmomenten in ons kantoor in Gent plaatsvinden. Uiteraard is het ook mogelijk om sommige dagen vanuit thuis te werken.
Wat zal je moeten doen?
Als
Demand Coördinator
ben je verantwoordelijk voor het
inzichtelijk maken, afstemmen en sturen van de vraag naar producten, diensten of middelen
binnen de organisatie. Je coördineert en beheert het volledige demand management proces. Je speelt een cruciale rol in het opstellen van voorstellen en offertes die voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten. Je werkt nauw samen met de aanbod portfolio coördinator en met verschillende afdelingen binnen de organisatie om de benodigde informatie te verzamelen en te integreren in een overtuigend aanbod.
Jouw kernverantwoordelijkheden:
* Strategische afstemming
* Zorgt dat de concrete behoeften en noden van klanten vertaald worden naar oplossingen in het aanbod van Digitaal Vlaanderen in samenwerking met de Aanbod Portfolio Coördinator, accountmanagers en productpartners.
* Werkt samen met de accountmanagers, businesspartners en productpartners om de gemeenschappelijke en strategische noden van de Vlaamse Overheid structureel in kaart te brengen om pro-actief het aanbod van Digitaal Vlaanderen hierop te kunnen afstemmen.
* Proces governance en -uitvoering
* Coördineert en beheert het
demand management proces
van lead tot contract.
* Stelt hoogwaardige offertes en voorstellen op en werkt hiervoor samen met interne teams om relevante informatie te verzamelen.
* Draagt zorg voor naleving van deadlines en klantvereisten.
* Analiseert klantbehoeften en vertaalt deze naar winnende voorstellen.
* Onderhoudt een inventaris met referentiemateriaal en templates en zorgt voor standaardisatie in contractvoorstellen.
* Verbetert voortdurend het demand management proces door efficiënte en coherente inzet van tooling, masterdata, businessmodellen, prijsstrategieën, producten-en dienstenaanbod,contact templates…
* Monitoring en rapportage
* Monitort de kwaliteit en de snelheid van de verwerking van klantvragen.
* Bewaakt de klantvragen en noden zonder passend aanbod bij Digitaal Vlaanderen.
* Rapporteert en evalueert de trends in inkomende vragen en noden van klanten.
* Rapporteert over de voortgang richting strategische doelen.
* Stakeholdermanagement
* Overlegt met interne en externe stakeholders over behoeften en verwachtingen.
* Zorgt voor transparantie in keuzes en afwegingen in de behandeling van klantvragen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Opleiding en ervaring:
* Master in Economie, Bedrijfskunde, Marketing of een gerelateerd vakgebied.
* Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een bid- of salesomgeving.
* Ervaring in de IT- of publieke sector is een pluspunt.
Vereiste eigenschappen en vaardigheden:
* Communicatieve vaardigheden:
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
* Organisatievermogen:
Sterk organisatorisch vermogen en in staat om meerdere projecten tegelijk te beheren.
* Analytisch denken:
Vermogen om klantbehoeften te analyseren en te vertalen naar duidelijke en overtuigende voorstellen.
* Detailgericht:
Nauwkeurigheid en aandacht voor detail om ervoor te zorgen dat alle biedingsdocumenten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.
* Samenwerking:
Teamspeler met sterke interpersoonlijke vaardigheden en in staat om effectief samen te werken met verschillende afdelingen.
* Stressbestendigheid:
In staat om onder druk te werken en deadlines te halen zonder de kwaliteit in gevaar te brengen.
* Flexibiliteit:
Bereidheid om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en prioriteiten.
* Technische vaardigheid:
Ervaring met MS Office en andere relevante software voor documentbeheer en presentatie. Ervaring met CRM toepassingen (MS Dynamics is een pluspunt).
* Specifieke vaardigheid:
Ervaring in het uitwerken van businessmodellen, prijsstrategieën, offerte- en contractmanagement (bij voorkeur in publieke en/of IT sector)
* Specifieke vaardigheid:
Ervaring in procesoptimalisatie (bij voorkeur in demand of sales omgeving)
Werken via Vlaanderen connect.
Je wordt tewerkgesteld via Vlaanderen connect., de ICT-strategische dienstverlener van de Vlaamse overheid. Bij Vlaanderen connect. word je voor onbepaalde duur ter beschikking gesteld aan Digitaal Vlaanderen. Hierbij ontvang je een contract van onbepaalde duur.
Werken voor Vlaanderen connect. betekent werken in een organisatie met boeiende en uitdagende IT-functies én de mogelijkheid om mee je schouders te zetten in het uitbouwen van een digitaal en slagkrachtig Vlaanderen.
Verder biedt werken voor Vlaanderen connect. tal van voordelen. Je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers.
Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect. bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.
Wat kunnen wij jou bieden?
Vlaanderen connect. biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:
* Een aantrekkelijke brutoverloning
* Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen
* Een mobiliteitsbudget
* Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
* Een forfaitaire onkostenvergoeding
* Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
* Een groepsverzekering
* Een arbeidsongevallenverzekering
* Een opleidingsbudget
* Een laptop
* Een smartphone met abonnementsformule
* Thuiswerkmiddelen en mogelijkheden tot thuiswerk
* Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.
Bij Vlaanderen connect. is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van
38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12).
Verder werken wij met flexibele werkuren en bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken.
Interesse?
Solliciteren kan door jouw CV en motivatiebrief te mailen naar .