Robert Half Talent Solutions recherche actuellement un(e) Customer Care Coordinator (h/f/x) pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne.
Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental.
Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental.
Les responsabilités principales du Customer Care Coordinator (h/f/x) :
* Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ;
* Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ;
* Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration ;
* Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ;
* Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant.
Le profil requis pour le poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) :
* Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ;
* Expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ;
* Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ;
* À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ;
* Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ;
* Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe.
Notre offre pour ce poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) :
* Un salaire attractif et un budget mobilité;
* Un plan cafétéria;
* 36 jours de congé;
* Un bon équilibre vie professionnelle-vie privée;
* Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance;
* Assurance groupe et hospitalisation;
* Chèques-repas, téléphone mobile et autres avantages extralégaux.
Intéressé(e) par ce poste? Posez votre candidature dès aujourd'hui.
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.