Cristal Résidences recrute UN/E RECEPTIONNISTE
Cristal Résidence en quelques mots…
Cristal Résidence est un groupe de résidences services pour personnes âgées, composé de trois résidences situées à Bruxelles .
Notre mission est d'offrir à nos résidents un cadre de vie chaleureux, sécurisé et de qualité, où la restauration joue un rôle central dans le bien-être, la santé et le plaisir du quotidien.
Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) réceptionniste pour l'une de nos trois résidences bruxelloises.
Profil recherché
Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique et orientée service pour rejoindre notre service assistance.
* Vous aimez le contact humain et avez le sens du service.
* Vous maîtrisez les outils informatiques de base et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
* Vous vous distinguez par votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité.
* Vous disposez d'une excellente présentation, êtes courtois(e), patient(e) et diplomate.
* Vous faites preuve d'empathie, de discrétion et d'un excellent relationnel.
* Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance du néerlandais est un atout.
* Le brevet de premiers secours est un plus (une formation pourra être prévue si nécessaire).
* Vous résidez idéalement dans la région de Bruxelles.
Missions principales
* Accueil physique et téléphonique
* Accueillir chaleureusement les résidents, visiteurs et prestataires externes.
Tâches concrètes
- Gestion des services de la résidence
* Gérer les réservations pour les repas et les activités.
* Encoder les menus hebdomadaires pour les résidents.
* Veiller à la logistique des événements et à la préparation des espaces d'activités.
* Répondre aux demandes pratiques des résidents : appels de taxi, réception du courrier, colis, ou petits services du quotidien.
- Facturation
* Encoder les repas quotidiens et les suppléments dans le système Odoo.
- Coordination et communication
* Assurer la liaison entre les résidents, leurs familles et les différents services internes (direction, cuisine, salle, maintenance).
* Tenir à jour les registres d'informations importantes (urgences, absences, incidents, etc.).
- Veille et sécurité
* Surveiller les entrées et sorties pour garantir la sécurité de la résidence.
* Réagir avec calme et efficacité en cas d'urgence (bouton d'appel, panne, incident).
* Orienter les personnes vers le bon interlocuteur ou les guider dans les lieux.
* Gérer le standard téléphonique : filtrer les appels, prendre les messages et assurer le suivi.
* Contrôler et gérer les clés des espaces communs ou privés.
Type d'emploi : CDD
Lieu du poste : En présentiel