Functieomschrijving
Geen kraan of container beweegt zonder dat jij het weet. Als administratieve motor van de terminal zorg jij dat alles en iedereen de juiste richting uitgaat. Jij houdt het overzicht strak en de klanten gerust. Ben jij deze persoon? AGO ZELZATE is opzoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.
Wat is dit juist?
Als administratieve held van onze operationele activiteiten zorg jij ervoor dat alles op wieltjes loopt — en soms zelfs op rails of over het water. Jij volgt het volledige administratieve proces op de site van A tot Z op. Denk aan nominaties, operatiedossiers, facturatie-input en het registreren en opvolgen van klachten… allemaal netjes binnen ons terminal management systeem. (Geen zorgen, dat systeem bijt niet.)
Samen met je team puzzel je dagelijks aan de planning van schepen, treinen en vrachtwagens. Je zorgt dat alles en iedereen op het juiste moment op de juiste plek aankomt — logistieke Tetris is voor jou een lifestyle.
Daarnaast ben jij de verbindende schakel met onze klanten en onderhoud je vlot het dagelijkse contact. Je verwerkt (douane)documenten foutloos en met zorg in de daarvoor voorziene registers.
Je zorgt elke dag voor een duidelijke rapportering van de terminalactiviteiten en houdt de voorraad nauwgezet in de gaten via het terminal management systeem. Dankzij jouw stiptheid krijgen klanten tijdig de juiste gegevens voor de facturatie en loopt de boekhouding op rolletjes.
Kort samengevat: jij houdt de administratie draaiende, de planning vloeiend en de klanten tevreden — en dat allemaal met een glimlach.
Vereisten
Je hebt een bachelordiploma op zak — of je hebt door ervaring bewezen dat je minstens evenveel in je mars hebt.
Minstens drie jaar administratieve ervaring? Perfect. Je weet dus hoe je structuur, deadlines en mailboxen met flair overleeft.
Je voelt feilloos aan wanneer teamwork de weg is en wanneer je beter solo gaat. Communiceren hoeft niemand jou nog te leren: intern of met klanten, jij brengt je boodschap helder, professioneel en to the point.
Je werkt georganiseerd en precies, want details maken het verschil — en jij ziet ze allemaal. Je denkt vooruit, spot oplossingen sneller dan problemen en gaat recht op je doel af. Planning en organisatie zitten in je DNA, zelfs wanneer het druk is.
Je kijkt kritisch mee naar processen en durft verbeteringen aan te kaarten — niet om lastig te doen, maar omdat het beter kan. Je bent iemand die de handen uit de mouwen steekt en ownership toont in alles wat je aanraakt.
Taalgewijs zit het ook goed: Nederlands beheers je vloeiend en Engels komt je moeiteloos over de lippen. Spreek je ook Frans? Dan heb je een streepje voor bij onze internationale klanten.
En ervaring in de logistieke sector of met douane- en importdocumenten? Dat is helemaal mooi meegenomen.
Aanbod
Je komt terecht in een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf waar de sfeer familiaal is, de lijnen kort zijn en initiatief alleen maar aangemoedigd wordt. Overleg en teamspirit zijn hier geen modewoorden, maar dagelijkse praktijk.
Je krijgt een bediendecontract van onbepaalde duur (jawel, we willen je écht houden) én een competitief salarispakket met leuke extra’s: maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezin — niemand blijft in de kou staan.
Daarnaast krijg je kansen om te blijven groeien via opleidingen en professionele ontwikkeling. Als jij vooruit wilt, zetten wij er graag mee de schouders onder.
Kort gezegd: een fijne job, leuke collega’s en sterke voorwaarden — en dat in een bedrijf dat aanvoelt alsof je thuiskomt.